1. Как часто вы что-нибудь покупаете?

Выберите один вариант

Несколько раз в неделю
Раз в неделю
Несколько раз в месяц
Раз в месяц или реже
Редко

2. Где вы покупаете?

Выберите один или несколько вариантов

Обычные магазины
Маркетплейсы (например, «Озон» или «Авито»)
Сайты и приложения брендов
Магазины в социальных сетях (например, во «ВКонтакте»)
Площадки с подержанными товарами (например, «Авито»)

3. Что для вас важнее всего при выборе магазина?

Измените порядок перетаскиванием. Самое важное — первым

Цена
Качество
Скорость доставки
Простой возврат
Бренд, которому я доверяю

4. Какие категории товаров вы покупаете чаще всего?

Выберите один вариант

Одежда и аксессуары
Электроника
Товары для дома и образа жизни
Продукты
Товары для здоровья и красоты

5. По сравнению с прошлым годом вы покупаете чаще или реже?

-2
-1
0
1
2

Гораздо реже

Гораздо чаще

6. Какие из этих привычек вам свойственны?

Выберите один или несколько вариантов

Я предпочитаю покупать онлайн
Я ищу экологичные бренды
Реклама и блогеры влияют на мой выбор
Я всегда сравниваю цены
Я выбираю знакомые бренды
Ничего из перечисленного

7. Как часто вы меняете магазин?

Выберите один вариант

Почти никогда — выбираю знакомые магазины
Редко — только если что-то пойдёт не так
Иногда — если нахожу цену выгоднее
Часто — выбираю самое выгодное предложение

8. Что могло бы заставить вас сменить магазин?

500

Тенденции покупок потребителей

Для кого

Для розничных сетей и потребительских брендов. Проведите опрос, прежде чем планировать ассортимент, цены или новый магазин.

Кто отвечает

Обычные покупатели отвечают анонимно за две минуты. Большинство из них покупает и в других магазинах.

Использовать шаблон

Что вы увидите

Где люди покупают, когда не покупают у вас
Что определяет выбор магазина: цена, ассортимент, расстояние, доставка, привычка
Покупают ли они чаще или реже, чем год назад
Насколько легко они меняют магазин и что заставило бы их перейти к вам

Как получить хорошие ответы

Опросите покупателей в целом, а не только своих клиентов. Данные с ваших касс уже показывают вашу долю; здесь важно увидеть остальной рынок.
Спрашивайте о последней покупке, а не о привычках вообще. Люди гораздо точнее рассказывают, что сделали, чем что обычно делают.
Не упоминайте свой бренд. Опрос с вашим логотипом покажет лояльность, а не рынок.
Проводите опрос каждый год в одно и то же время. Покупательские привычки меняются медленно, и заметить перемены можно, только если сравнивать результаты.

Они сказали о нас

Менеджер по маркетингу, специалист по персоналу и директор по продажам делятся опытом работы с Survio.

Работа с анкетами в Survio действительно проста: как для тех, кто создает анкету, так и для респондентов. Благодаря этому у нас достаточно информации о рынке и клиентах, чтобы лучше ориентировать нашу продукцию.

Эвелина Г. Менеджер по маркетингу

Анкета готовится за несколько минут. Как специалист по управлению персоналом, я ценю широкие возможности сбора данных, автоматического анализа ответов и наглядного отображения результатов в отчетах.

Лука Ф. Специалист по управлению персоналом

Нам необходимо знать, как клиенты оценивают наши продукты, и Survio позволяет нам это сделать. В частности, мы используем расширенные возможности для обмена, настройки анкеты и ее интеграции в рабочий процесс.

Трифон М. Директор по сбыту

Шаблон поставляется с платформой для проведения онлайн-опросов. С его помощью вы сможете собирать и интерпретировать данные.

Создайте анкету прямо сейчас

Как изменились ваши покупки?

1. Как часто вы что-нибудь покупаете?

2. Где вы покупаете?

3. Что для вас важнее всего при выборе магазина?

4. Какие категории товаров вы покупаете чаще всего?

5. По сравнению с прошлым годом вы покупаете чаще или реже?

6. Какие из этих привычек вам свойственны?

7. Как часто вы меняете магазин?

8. Что могло бы заставить вас сменить магазин?