Удовлетворенность клиентов туристического агентства

Здравствуйте,

потратьте, пожалуйста, несколько минут своего времени на заполнение следующей анкеты.

1. Укажите Ваш пол:

  • Женский
  • Мужской

2. Воспользоваться услугами нашего агенства Вы решили основываясь на:

  • Собственном опыте
  • Рекомендациях знакомого
  • Ценах
  • Рекламе
  • Всеобщей известности турагентства

3. Каким образом Вы заказывали путешествие в нашем турагентстве?

  • Лично в офисе
  • По онлайн-каталогу на сайте турагентства
  • По телефону
  • Я получил/а путешествие в подарок

4. В какой степени Вы согласны со следующими утверждениями, касающимися наших агентов?

  • Полностью согласен/сна
  • Согласен/сна
  • Не знаю
  • Несогласен/сна
  • Совсем несогласен/сна

Агент был услужливый

  • Полностью согласен/сна
  • Согласен/сна
  • Не знаю
  • Несогласен/сна
  • Совсем несогласен/сна

Агент производил впечатление специалиста

  • Полностью согласен/сна
  • Согласен/сна
  • Не знаю
  • Несогласен/сна
  • Совсем несогласен/сна

Агент сразу разузнал мои требования

  • Полностью согласен/сна
  • Согласен/сна
  • Не знаю
  • Несогласен/сна
  • Совсем несогласен/сна

Я получил/а все нужные информационные материалы

  • Полностью согласен/сна
  • Согласен/сна
  • Не знаю
  • Несогласен/сна
  • Совсем несогласен/сна

Я был/а полностью информирован/а о всех предлагаемых услугах

  • Полностью согласен/сна
  • Согласен/сна
  • Не знаю
  • Несогласен/сна
  • Совсем несогласен/сна

5. Какой способ передвижения Вы использовали?

  • Автобус
  • Самолет
  • Собственный транспорт

6. Как Вы оцениваете качество автобусного транспорта?

Оценка как в школе: 1 - лучшая, 5 - худшая.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Я не пользовался/лась им

Скорость отправления

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Я не пользовался/лась им

Услужливость водителей

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Я не пользовался/лась им

Варианты перекуса

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Я не пользовался/лась им

Пунктуальность

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Я не пользовался/лась им

Общее качество и состояние автобуса

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Я не пользовался/лась им

7. Как Вы оцениваете качество воздушного транспорта?

Оценка как в школе: 1 - лучшая, 5 - худшая.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Я не пользовался/лась им

Скорость регистрации

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Я не пользовался/лась им

Услужливость бортового персонала

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Я не пользовался/лась им

Качество еды

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Я не пользовался/лась им

Услуги в течение полета

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Я не пользовался/лась им

Пунктуальность

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Я не пользовался/лась им

8. Оцените, пожалуйста, качество услуг, связанных с размещением:

Оценка как в школе: 1 - лучшая, 5 - худшая.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Оснащение гостиницы

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Оснащение и уровень номера

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Качество и разнообразие питания

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Услужливость персонала

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Чистота

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Услуги гостиницы

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Транспортная доступность гостиницы

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Развлечения для гостей

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

9. Вам предложили следующие услуги?

  • Да
  • Не помню
  • Нет

Страховка турагентства от банкротства

  • Да
  • Не помню
  • Нет

Комплексное страхование

  • Да
  • Не помню
  • Нет

Трансфер в аэропорт/ с аэропорта

  • Да
  • Не помню
  • Нет

Факультативные экскурсии

  • Да
  • Не помню
  • Нет

10. Вы были довольны предложением необязательных экскурсий?

  • Доволен/льна
  • Скорее доволен/льна
  • Ни то, ни другое
  • Скорее недоволен/льна

11. Как Вы, в общем, оцениваете представителя турфирмы /инструктора в пункте назначения поездки?

12. Каково Ваше общее впечатление от:

Оценка как в школе: 1 - лучшая, 5 - худшая.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Работников турагентства

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Транспорта

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Размещения

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Факультативных экскурсий

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Питания

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

13. Путешествия Вы покупаете прежде всего:

  • First minute
  • Last minute
  • Я не уделяю внимание временной точке зрения

14. Что Вы, покупая путешествие, считаете приоритетным?

  • Цену
  • Привлекательность
  • Рекомендацию
  • Услуги турагентства
  • Рекламу

15. Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы:

  • Да
  • Скорее да
  • Точно не знаю
  • Скорее нет
  • Нет

Оправдал отпуск все Ваши ожидания?

  • Да
  • Скорее да
  • Точно не знаю
  • Скорее нет
  • Нет

Вам подходит наше предложение путешествий?

  • Да
  • Скорее да
  • Точно не знаю
  • Скорее нет
  • Нет

Вы считаете наш веб-сайт наглядным?

  • Да
  • Скорее да
  • Точно не знаю
  • Скорее нет
  • Нет

Совпадают данные на нашем веб-сайте с действительностью?

  • Да
  • Скорее да
  • Точно не знаю
  • Скорее нет
  • Нет

Отвечала цена путешествия его качеству?

  • Да
  • Скорее да
  • Точно не знаю
  • Скорее нет
  • Нет

Вы будете в дальнейшем пользоваться услугами нашего турагентства?

  • Да
  • Скорее да
  • Точно не знаю
  • Скорее нет
  • Нет

16. Что Вы бы рекомендовали нам изменить или улучшить?

500

Powered by Survio
Используйте бесплатный шаблон

Шаблоны опросов Услуги

Удовлетворенность клиентов туристического агентства

Популярность 1118 ×

Survio предоставляет множество шаблонов опросов для немедленного использования. Настройте свой опрос, заменив стандартные тексты, добавьте свои вопросы, удалите лишние и пр. Вы можете просматривать в реальном времени данные ответов в форме графиков и таблиц.

Используйте бесплатный шаблон

Все шаблоны

Категории шаблонов

Trustpilot rating

Рейтинг успешны on

Survio – это программное обеспечение для проведения опросов для всех.

С нашими шаблонами анкет подготовка опросов не составит труда. Собирайте отзывы без усилий и эффективно.

Создайте собственную анкету за одну минуту

Создайте собственную анкету за одну минуту

Сбор ответов на опросы по различным каналам

Сбор ответов на опросы по различным каналам

Анализируйте результаты анкет одним щелчком мыши

Анализируйте результаты анкет одним щелчком мыши

Они сказали о нас

Работа с анкетами в Survio действительно проста: как для тех, кто создает анкету, так и для респондентов. Благодаря этому у нас достаточно информации о рынке и клиентах, чтобы лучше ориентировать нашу продукцию.

Эвелина Г. Менеджер по маркетингу

Анкета готовится за несколько минут. Как специалист по управлению персоналом, я ценю широкие возможности сбора данных, автоматического анализа ответов и наглядного отображения результатов в отчетах.

Лука Ф. Специалист по управлению персоналом

Нам необходимо знать, как клиенты оценивают наши продукты, и Survio позволяет нам это сделать. В частности, мы используем расширенные возможности для обмена, настройки анкеты и ее интеграции в рабочий процесс.

Трифон М. Директор по сбыту

Шаблон поставляется с платформой для проведения онлайн-опросов. С его помощью вы сможете собирать и интерпретировать данные.

Создайте анкету прямо сейчас

Войти Survio

Войти

Забыли пароль?

Забронировать демоверсию

Digicert

Начните составлять анкеты прямо сейчас!

  • Создайте анкету Интуитивно понятный редактор анкет, 100+ шаблонов опросов
  • Собирайте ответы Для мобильных устройств, сбор ответов по различным каналам, отслеживание личности
  • Анализируйте результаты Быстрый и понятный анализ, отчеты в один клик
  • Перейти к Survio PRO Управление пользователями, настраиваемые дашборды, интеграции, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2013