Удовлетворенность клиентов туристического агентства

Удовлетворенность клиентов туристического агентства

Популярность: 1073 ×

Survio предоставляет множество шаблонов опросов для немедленного использования. Настройте свой опрос, заменив стандартные тексты, добавьте свои вопросы, удалите лишние и пр. Вы можете просматривать в реальном времени данные ответов в форме графиков и таблиц.

Удовлетворенность клиентов туристического агентства

Здравствуйте,

потратьте, пожалуйста, несколько минут своего времени на заполнение следующей анкеты.

1. Укажите Ваш пол:

  • Женский
  • Мужской

2. Воспользоваться услугами нашего агенства Вы решили основываясь на:

  • Собственном опыте
  • Рекомендациях знакомого
  • Ценах
  • Рекламе
  • Всеобщей известности турагентства

3. Каким образом Вы заказывали путешествие в нашем турагентстве?

  • Лично в офисе
  • По онлайн-каталогу на сайте турагентства
  • По телефону
  • Я получил/а путешествие в подарок

4. В какой степени Вы согласны со следующими утверждениями, касающимися наших агентов?

  • Полностью согласен/сна
  • Согласен/сна
  • Не знаю
  • Несогласен/сна
  • Совсем несогласен/сна

Агент был услужливый

  • Полностью согласен/сна
  • Согласен/сна
  • Не знаю
  • Несогласен/сна
  • Совсем несогласен/сна

Агент производил впечатление специалиста

  • Полностью согласен/сна
  • Согласен/сна
  • Не знаю
  • Несогласен/сна
  • Совсем несогласен/сна

Агент сразу разузнал мои требования

  • Полностью согласен/сна
  • Согласен/сна
  • Не знаю
  • Несогласен/сна
  • Совсем несогласен/сна

Я получил/а все нужные информационные материалы

  • Полностью согласен/сна
  • Согласен/сна
  • Не знаю
  • Несогласен/сна
  • Совсем несогласен/сна

Я был/а полностью информирован/а о всех предлагаемых услугах

  • Полностью согласен/сна
  • Согласен/сна
  • Не знаю
  • Несогласен/сна
  • Совсем несогласен/сна

5. Какой способ передвижения Вы использовали?

  • Автобус
  • Самолет
  • Собственный транспорт

6. Как Вы оцениваете качество автобусного транспорта?

Оценка как в школе: 1 - лучшая, 5 - худшая.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Я не пользовался/лась им

Скорость отправления

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Я не пользовался/лась им

Услужливость водителей

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Я не пользовался/лась им

Варианты перекуса

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Я не пользовался/лась им

Пунктуальность

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Я не пользовался/лась им

Общее качество и состояние автобуса

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Я не пользовался/лась им

7. Как Вы оцениваете качество воздушного транспорта?

Оценка как в школе: 1 - лучшая, 5 - худшая.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Я не пользовался/лась им

Скорость регистрации

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Я не пользовался/лась им

Услужливость бортового персонала

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Я не пользовался/лась им

Качество еды

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Я не пользовался/лась им

Услуги в течение полета

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Я не пользовался/лась им

Пунктуальность

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Я не пользовался/лась им

8. Оцените, пожалуйста, качество услуг, связанных с размещением:

Оценка как в школе: 1 - лучшая, 5 - худшая.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Оснащение гостиницы

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Оснащение и уровень номера

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Качество и разнообразие питания

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Услужливость персонала

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Чистота

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Услуги гостиницы

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Транспортная доступность гостиницы

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Развлечения для гостей

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

9. Вам предложили следующие услуги?

  • Да
  • Не помню
  • Нет

Страховка турагентства от банкротства

  • Да
  • Не помню
  • Нет

Комплексное страхование

  • Да
  • Не помню
  • Нет

Трансфер в аэропорт/ с аэропорта

  • Да
  • Не помню
  • Нет

Факультативные экскурсии

  • Да
  • Не помню
  • Нет

10. Вы были довольны предложением необязательных экскурсий?

  • Доволен/льна
  • Скорее доволен/льна
  • Ни то, ни другое
  • Скорее недоволен/льна

11. Как Вы, в общем, оцениваете представителя турфирмы /инструктора в пункте назначения поездки?

12. Каково Ваше общее впечатление от:

Оценка как в школе: 1 - лучшая, 5 - худшая.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Работников турагентства

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Транспорта

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Размещения

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Факультативных экскурсий

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Питания

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

13. Путешествия Вы покупаете прежде всего:

  • First minute
  • Last minute
  • Я не уделяю внимание временной точке зрения

14. Что Вы, покупая путешествие, считаете приоритетным?

  • Цену
  • Привлекательность
  • Рекомендацию
  • Услуги турагентства
  • Рекламу

15. Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы:

  • Да
  • Скорее да
  • Точно не знаю
  • Скорее нет
  • Нет

Оправдал отпуск все Ваши ожидания?

  • Да
  • Скорее да
  • Точно не знаю
  • Скорее нет
  • Нет

Вам подходит наше предложение путешествий?

  • Да
  • Скорее да
  • Точно не знаю
  • Скорее нет
  • Нет

Вы считаете наш веб-сайт наглядным?

  • Да
  • Скорее да
  • Точно не знаю
  • Скорее нет
  • Нет

Совпадают данные на нашем веб-сайте с действительностью?

  • Да
  • Скорее да
  • Точно не знаю
  • Скорее нет
  • Нет

Отвечала цена путешествия его качеству?

  • Да
  • Скорее да
  • Точно не знаю
  • Скорее нет
  • Нет

Вы будете в дальнейшем пользоваться услугами нашего турагентства?

  • Да
  • Скорее да
  • Точно не знаю
  • Скорее нет
  • Нет

16. Что Вы бы рекомендовали нам изменить или улучшить?

500

Все шаблоны

Войти Survio

Продолжить

Забыли пароль?