Удовлетворенность службой технической поддержки

Удовлетворенность службой технической поддержки

Популярность: 561 ×

Survio предоставляет множество шаблонов опросов для немедленного использования. Настройте свой опрос, заменив стандартные тексты, добавьте свои вопросы, удалите лишние и пр. Вы можете просматривать в реальном времени данные ответов в форме графиков и таблиц.

Удовлетворенность службой технической поддержки

Здравствуйте,

потратьте, пожалуйста, несколько минут своего времени на заполнение следующей анкеты.

1. Когда Вы в последний раз контактировали нашу службу поддержки?

  • 3 месяца назад
  • 3-6 месяцев назад
  • 6-12 месяцев назад
  • более 12 месяцев назад

2. Каким образом вы контактировали нашего сотрудника?

  • Лично
  • По телефону
  • Посредством электронной почты
  • Посредством онлайн-формы
  • Посредством Helpdesk

3. Оцените, пожалуйста, Вашу удовлетворенность нашей поддержкой:

  • Очень доволен/льна
  • Доволен/льна
  • Доволен/льна в среднем
  • Недоволен/льна
  • Совсем недоволен/льна

Решение проблемы

  • Очень доволен/льна
  • Доволен/льна
  • Доволен/льна в среднем
  • Недоволен/льна
  • Совсем недоволен/льна

Качество совета

  • Очень доволен/льна
  • Доволен/льна
  • Доволен/льна в среднем
  • Недоволен/льна
  • Совсем недоволен/льна

Скорость отзыва по телефону

  • Очень доволен/льна
  • Доволен/льна
  • Доволен/льна в среднем
  • Недоволен/льна
  • Совсем недоволен/льна

Профессиональность и презентабельность

  • Очень доволен/льна
  • Доволен/льна
  • Доволен/льна в среднем
  • Недоволен/льна
  • Совсем недоволен/льна

Ясность и наглядность

  • Очень доволен/льна
  • Доволен/льна
  • Доволен/льна в среднем
  • Недоволен/льна
  • Совсем недоволен/льна

Простота контакта со службой поддержки

  • Очень доволен/льна
  • Доволен/льна
  • Доволен/льна в среднем
  • Недоволен/льна
  • Совсем недоволен/льна

Скорость реакции на и-мэйл

  • Очень доволен/льна
  • Доволен/льна
  • Доволен/льна в среднем
  • Недоволен/льна
  • Совсем недоволен/льна

4. Как часто Вы контактируете нашу службу поддержки?

  • Чаще, чем один раз в неделю
  • Один раз в неделю
  • Один раз в месяц
  • Один раз в полгода
  • Один раз в год

5. Оцените, пожалуйста, в какой степени Вы согласны со следующими утверждениями:

  • Несомненно согласен/на
  • Согласен/на
  • Нейтрально
  • Несогласен/на
  • Несомненно несогласен/на

Сотрудник обладал всей нужной информацией

  • Несомненно согласен/на
  • Согласен/на
  • Нейтрально
  • Несогласен/на
  • Несомненно несогласен/на

Сотрудник был терпеливый

  • Несомненно согласен/на
  • Согласен/на
  • Нейтрально
  • Несогласен/на
  • Несомненно несогласен/на

Сотрудник обладал энтузиазмом

  • Несомненно согласен/на
  • Согласен/на
  • Нейтрально
  • Несогласен/на
  • Несомненно несогласен/на

Сотрудник внимательно слушал

  • Несомненно согласен/на
  • Согласен/на
  • Нейтрально
  • Несогласен/на
  • Несомненно несогласен/на

Сотрудник был дружелюбный

  • Несомненно согласен/на
  • Согласен/на
  • Нейтрально
  • Несогласен/на
  • Несомненно несогласен/на

Сотрудник был внимательный

  • Несомненно согласен/на
  • Согласен/на
  • Нейтрально
  • Несогласен/на
  • Несомненно несогласен/на

Сотрудник был вежливый

  • Несомненно согласен/на
  • Согласен/на
  • Нейтрально
  • Несогласен/на
  • Несомненно несогласен/на

6. В какой степени Вы в общем довольны нашей поддержкой?

  • Очень доволен/льна
  • Доволен/льна
  • Доволен/льна в среднем
  • Недоволен/льна
  • Совсем недоволен/льна

7. Если у Вас есть предложения, каким образом можно улучшить качество наших услуг, напишите их сюда:

500

Все шаблоны

Войти Survio

Продолжить

Забыли пароль?