Всё прошло гладко?

Для кого

Авиакомпании и чартерные перевозчики. Отправьте анкету в течение суток после посадки.

Кто отвечает

Пассажиры, с телефона, за две минуты. Номер брони не нужен.

Что вы увидите

• Оценки каждого этапа отдельно: регистрация и посадка, экипаж, кресло, еда
• Что пошло не так — от задержки рейса до проблем с багажом
• Платили ли пассажиры за дополнительные услуги и остались ли ими довольны
• Отдельные результаты для деловых и личных поездок, ведь пассажиры оценивают полёт по-разному

Как получить хорошие ответы

• Отправьте анкету в течение суток после посадки. Через неделю весь перелёт сливается в одно общее впечатление.
• Просите оценить каждый этап отдельно. Общая оценка полёта не подскажет, что именно нужно исправить.
• Отправляйте анкету и после задержанных рейсов. Если пропускать неудачные дни, средняя оценка не покажет реальную картину.
• Сопоставьте ответы про дополнительные услуги с общей оценкой. Пассажир, который заплатил за выбор места и получил неудобное кресло, обходится вам дороже всего.