Как мы о вас позаботились?

Здравствуйте! Ответьте на несколько вопросов о визите в [название клиники]: консультации, результате и заботе о вас. Ваши ответы останутся между вами и клиникой и сразу попадут к команде, которая с вами работала. Это займёт меньше двух минут.

1. Насколько вы довольны визитом?

2. С какой целью вы пришли?

Выберите один вариант

  • Первая консультация
  • Безоперационная процедура
  • Операция
  • Повторный визит

3. Как прошла консультация?

Выберите один вариант в каждой строке

  • Плохо
  • Нормально
  • Отлично

Все варианты объяснили понятно

  • Плохо
  • Нормально
  • Отлично

О рисках рассказали честно

  • Плохо
  • Нормально
  • Отлично

Профессионализм

  • Плохо
  • Нормально
  • Отлично

Хватило времени на мои вопросы

  • Плохо
  • Нормально
  • Отлично

Не торопили с выбором

  • Плохо
  • Нормально
  • Отлично

4. Как вы оцените работу медсестёр и сотрудников регистратуры?

Выберите один вариант

  • Плохо
  • Удовлетворительно
  • Хорошо
  • Очень хорошо
  • Отлично

5. Как вы оцениваете клинику?

Выберите один вариант в каждой строке

  • Плохо
  • Нормально
  • Отлично

Чистота

  • Плохо
  • Нормально
  • Отлично

Зоны ожидания и отдыха

  • Плохо
  • Нормально
  • Отлично

Приватность и тактичность

  • Плохо
  • Нормально
  • Отлично

Парковка и доступность

  • Плохо
  • Нормально
  • Отлично

6. Вы знали, чего ожидать после процедуры?

Выберите один вариант

  • Да, всё было понятно
  • Приблизительно
  • Нет, было непонятно, что считается нормой
  • Мне не нужно было восстанавливаться

7. Насколько результат совпал с вашими ожиданиями?

Выберите один вариант

  • Намного хуже, чем ожидалось
  • Немного хуже
  • Примерно так, как ожидалось
  • Немного лучше
  • Намного лучше, чем ожидалось
  • Пока рано судить

8. Стоило ли это своих денег?

Выберите один вариант

  • Очень выгодно
  • Выгодно
  • В самый раз
  • Дороговато
  • Слишком дорого

9. Как вы впервые о нас узнали?

Выберите один вариант

  • По рекомендации знакомых
  • Меня направили из другой клиники или от другого врача
  • Поисковая система
  • Через Instagram или TikTok
  • Отзывы в интернете
  • Через рекламу в интернете или печатных изданиях

10. Насколько вероятно, что вы порекомендуете [название клиники]?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Определенно нет

Определенно да

11. Что мы могли сделать, чтобы ваш визит прошёл лучше?

500

Использовать шаблон

Удовлетворённость пациентов косметологической клиники

Для кого

Частные клиники и косметологические центры, где пациенты платят высокую цену и ждут соответствующего отношения.

Кто отвечает

Ваш пациент через несколько дней после процедуры. Одиннадцать вопросов на деликатную личную тему.

Использовать шаблон

Что вы увидите

  • Совпал ли результат с ожиданиями пациента
  • Чувствовал ли кто-нибудь, что его торопят с выбором
  • По какому каналу пациенты узнали о вас

Как получить хорошие ответы

  • Подождите несколько дней. В день процедуры ещё никто не может оценить результат.
  • Пообещайте, что ответы останутся между пациентом и клиникой, а не что они будут анонимными. Вы знаете своих пациентов, и притворяться иначе нечестно.
  • Никогда не отправляйте анкету от имени специалиста, который проводил процедуру.
  • Смотрите ответ на вопрос об ожиданиях вместе с оценкой удовлетворённости. Довольный пациент не вернётся на повторную процедуру, если результат не совпал с его ожиданиями.

Survio – это программное обеспечение для проведения опросов для всех.

С нашими шаблонами анкет подготовка опросов не составит труда. Собирайте отзывы без усилий и эффективно.

Они сказали о нас

Менеджер по маркетингу, специалист по персоналу и директор по продажам делятся опытом работы с Survio.

Работа с анкетами в Survio действительно проста: как для тех, кто создает анкету, так и для респондентов. Благодаря этому у нас достаточно информации о рынке и клиентах, чтобы лучше ориентировать нашу продукцию.

Эвелина Г. Менеджер по маркетингу

Анкета готовится за несколько минут. Как специалист по управлению персоналом, я ценю широкие возможности сбора данных, автоматического анализа ответов и наглядного отображения результатов в отчетах.

Лука Ф. Специалист по управлению персоналом

Нам необходимо знать, как клиенты оценивают наши продукты, и Survio позволяет нам это сделать. В частности, мы используем расширенные возможности для обмена, настройки анкеты и ее интеграции в рабочий процесс.

Трифон М. Директор по сбыту

Шаблон поставляется с платформой для проведения онлайн-опросов. С его помощью вы сможете собирать и интерпретировать данные.

Создайте анкету прямо сейчас

Войти Survio

Войти

Забыли пароль?

Digicert

Начните составлять анкеты прямо сейчас!

  • Создайте анкету Интуитивно понятный редактор анкет, 100+ шаблонов опросов
  • Собирайте ответы Для мобильных устройств, сбор ответов по различным каналам, отслеживание личности
  • Анализируйте результаты Быстрый и понятный анализ, отчеты в один клик
  • Перейти к Survio PRO Управление пользователями, настраиваемые дашборды, интеграции, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Get in touch with Sales team

У вас есть запрос на демонстрацию, индивидуальное коммерческое предложение или другой вопрос, связанный с коммерцией? Сообщите нам, и наша команда свяжется с вами в ближайшее время.

Эта форма предназначена для коммерческих вопросов к нашей команде продаж.

Survio.com заботится о вашей конфиденциальности и будет использовать ваши персональные данные только для управления вашей учетной записью и предоставления заказанных вами продуктов и услуг. Время от времени мы хотели бы связываться с вами, чтобы рассказывать о наших продуктах, услугах и другой информации, которая может быть вам интересна. Если вы согласны получать такие сообщения, пожалуйста, отметьте ниже, каким способом вы предпочитаете получать их:
Вы можете отказаться от получения этих сообщений в любое время. Для получения дополнительной информации о способах отказа, наших правилах конфиденциальности и нашем обязательстве по защите вашей информации ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.
Нажимая «Отправить», вы даёте согласие Survio.com сохранять и обрабатывать указанные выше персональные данные для предоставления запрошенной информации.