- Продукт
Для предприятий
- Pешения
По роли
Показать другие роли
По цели
Другие примеры использования
- Шаблоны опросов
- Поддержка
- Цены
- Связаться с Продажами
- Язык
Всё прошло гладко?
Здравствуйте 👋 Спасибо, что выбрали [название магазина]. Расскажите, как всё прошло — от нажатия кнопки покупки до распаковки. Мы исправим всё, что вам мешало. Это займёт меньше двух минут.
Удовлетворённость заказом в интернет-магазине
Для кого
Интернет-магазины любого размера. Отправьте анкету через несколько дней после того, как покупатель получит посылку.
Кто отвечает
Покупатель, который только что получил заказ, ответит с телефона за две минуты.
Что вы увидите
- Оценку каждого этапа заказа отдельно: выбор товара, оплату, доставку и упаковку
- Вызвало ли что-нибудь сложности при оформлении заказа и почему покупатели бросают корзины
- Отдельные результаты по первым и повторным заказам
- Почему покупатели выбрали вас, а не другой магазин
Как получить хорошие ответы
- Отправьте анкету через несколько дней после доставки, а не после отправки заказа. Половину того, что оценивает покупатель, он видит уже после того, как посылка покинет вас.
- Прямо спросите, что вызвало сложности. Стоимость доставки, обязательная регистрация и непонятное оформление заказа не видны в ваших данных как причины.
- Не добавляйте промокод. Ответы ради скидки хуже, чем отсутствие ответов.
- Отдельно читайте ответы тех, кто сделал первый заказ. Именно они оформляли заказ у вас, ещё не зная, что и где находится.
Категории шаблонов
Рейтинг успешны on 
Survio – это программное обеспечение для проведения опросов для всех.
С нашими шаблонами анкет подготовка опросов не составит труда. Собирайте отзывы без усилий и эффективно.
Они сказали о нас
