Вам здесь хорошо?

Для кого

Для домов престарелых и пансионатов с уходом. Проводите опрос один или два раза в год и позаботьтесь, чтобы рядом был человек, готовый помочь тем, кому это нужно.

Кто отвечает

Сами жильцы — простыми словами, на бумаге или планшете. Восемь коротких вопросов.

Что вы увидите

• Чувствуют ли жильцы, что к ним относятся с уважением, — ради этого вопроса и создана вся анкета
• Есть ли у них с кем поговорить и сколько жильцов ответили, что не с кем
• Как жильцы по отдельности оценивают тех, кто о них заботится, свою комнату и занятия
• Что жильцы хотели бы изменить, их собственными словами

Как получить хорошие ответы

• Объясните вслух, что опрос анонимный, а не только напишите об этом. Жильцы рассказывают о людях, от которых зависят каждый день, и должны услышать, что отвечать честно безопасно.
• Пусть заполнять анкету помогает человек, который не ухаживает за жильцами. Если ручку держит тот, кто заботится о жильце, все ответы о таких людях меняются.
• Пишите просто и печатайте крупно. Длинные фразы утомляют людей гораздо раньше, чем сложные вопросы.
• После опроса расскажите жильцам, что изменилось. В доме престарелых анкета, после которой ничего не меняется, приносит больше вреда, чем если бы опроса не было вовсе.