1. Колко вероятно е да препоръчате [име на фирмата]?

Изобщо не е вероятно

Изключително вероятно

2. Каква е основната причина за оценката Ви?

500

3. Как бихте оценили [име на фирмата]?

Изберете по един отговор на всеки ред

Лошо
Добре
Отлично

Качество

Лошо
Добре
Отлично

Съотношение цена–качество

Лошо
Добре
Отлично

Надеждност

Лошо
Добре
Отлично

Леснота на използване

Лошо
Добре
Отлично

4. Кои области трябва да подобрим?

Изберете до 3 отговора

Качество
Цена
Леснота на използване
Обслужване на клиенти
Бързина на доставката
Нови функции

5. Какво би повишило тази оценка?

500

Net Promoter Score (NPS)

За кого е

За всеки, който иска да следи един показател във времето. Подходяща е за магазин, програмен продукт или клиника.

Кой отговаря

Вашият клиент, за около минута. Една оценка и един отворен въпрос, нищо повече.

Използвай шаблон

Какво ще видите

Веднага виждате кои клиенти ще се върнат, кои се колебаят и кои вече сте загубили
Какво стои зад оценката, с думите на самите хора
Какво би повишило оценката. Точно това Ви показва какво да направите още в понеделник.

Как да получите добри отговори

Питайте винаги в един и същ момент от връзката с клиента. Оценката от нови клиенти и оценката от стари клиенти са две различни числа.
Не питайте едни и същи хора повече от четири пъти годишно.
Не добавяйте въпроси. Работи именно защото отнема минута.
Никога не го изпращайте веднага след като сте решили проблем по оплакване. Оценката излиза висока и не означава нищо.

Какво казват хората за нас

Маркетинг мениджър, HR специалист и директор продажби споделят своя опит със Survio.

Създаването на анкети е лесно и просто. Лесно за навигация както за създателя на анкетата, така и за респондента. Бързо създаване на уникални анкети, съобразени с вашите и целите на вашата компания.

Линда У. Маркетинг мениджър

Успях да създам множество анкети само за няколко минути. Особено съм развълнуван от възможностите за събиране на данни, анализ, отчитане и експортиране, които са от съществено значение за успеха ми като HR.

Лиам Дж. HR специалист

Силно препоръчвам Survio, тъй като е лесен за използване и професионален. Определено си заслужава да се актуализира безплатният акаунт, за да получите по-напреднали функции и да го направите неразделна част от вашия работен процес.

Едуард Г. Директор продажби

Това не е просто шаблон. Ще получите цялата платформа за анкети, за да събирате желаните данни и да ги разбирате.

Създайте вашето проучване сега

Бихте ли ни препоръчали?

1. Колко вероятно е да препоръчате [име на фирмата]?

2. Каква е основната причина за оценката Ви?