Намерихте ли каквото търсехте?

За кого е

За всеки със сайт, който хората напускат, без да направят нищо. Покажете въпросите в самия сайт.

Кой отговаря

Посетителите, анонимно, за две минути.

Какво ще видите

• Защо са дошли хората, което често се различава от целта на страницата
• Дали са намерили търсеното и какво са търсили, когато не са го намерили
• Какво ще направят сега: ще купят, ще се върнат или ще потърсят другаде
• Всичко в сайта, което не е работило

Как да получите добри отговори

• Покажете въпросите на хората, които си тръгват, не на току-що дошлите. Струва си да спрете посетителите, които не са намерили нищо.
• Оставете само шест въпроса и позволете на хората да ги затворят. Въпроси, които пречат, задълбочават проблема със сайта.
• Всяка седмица четете отговорите на „Какво търсехте, но не намерихте?“. Тези изречения показват кои страници липсват, с думите на хората, които са имали нужда от тях.
• Красив сайт, който не отвежда хората до отговора, получава високи оценки за всичко освен за единствения важен тук въпрос.