Оправда ли програмата очакванията?

За кого е

Организатори на курсове, езикови школи и професионални обучения. Изпратете анкетата няколко седмици след края на курса.

Кой отговаря

Хора, които са завършили курса — за две минути от телефона си.

Какво ще видите

• Дали наистина са приложили наученото
• Защо са се записали
• Дали си е заслужавало цената
• Колко е вероятно да се запишат в следващия курс, което Ви струва най-малко като продажба

Как да получите добри отговори

• Изчакайте няколко седмици. В последния ден всички са благодарни, а месец по-късно вече знаят дали курсът им е бил полезен.
• Въпросът дали биха се записали отново носи най-ценния резултат от анкетата. Да върнете стар курсист струва много по-малко, отколкото да привлечете нов.
• Попитайте защо са се записали. Ако повечето са дошли за сертификат, а Вие продавате знания, рекламата Ви набляга на грешното.
• Изпратете анкетата и на хората, които са се отказали. Именно те могат да Ви кажат какво ги е накарало да напуснат курса.