Две минути за Вашето решение

За кого е

Екипи по продажбите, които искат да чуят от купувача защо сделката е завършила така. Подходящо е и за спечелени, и за загубени сделки.

Кой отговаря

Купувачът, до няколко дни след решението. Шест въпроса.

Какво ще видите

• Какво всъщност натежа според човека, който взе решението
• Кой взе окончателното решение, защото често не е човекът, с когото сте говорили
• Дали биха обмислили Вас следващия път

Как да получите добри отговори

• Изпратете го и при спечелени, и при загубени сделки. Само сравнението между тях ще Ви покаже нещо.
• Изпратете го до седмица след решението. После хората променят случилото се в съзнанието си.
• Никога не го изпращайте от името на търговеца, който е загубил сделката. Помолете негов колега или ръководител да го изпрати.
• Сравнете причината на купувача с тази, която Вашият търговец е записал в системата за работа с клиенти. Двете рядко съвпадат, а купувачът е прав.