Заслужаваше ли си да отделите време за посещението?

За кого е

Фирми с търговци, които посещават клиенти: дистрибутори, производители, теренни екипи, сервизни партньори.

Кой отговаря

Клиентът, когото са посетили, още същата седмица. Седем въпроса.

Какво ще видите

• Как се е представил конкретният търговец, посочен по име в анкетата
• Дали наистина са уговорили следваща стъпка
• Какво се е случило по време на посещението според списък с неща, които търговецът никога не би записал

Как да получите добри отговори

• Изпратете анкетата от централния офис, никога от търговеца, който е направил посещението.
• Изпращайте я след всяко посещение, не само след онези, които са завършили с поръчка.
• Важно е търговецът да е посочен по име. Без това отговорите се уеднаквяват и не Ви казват нищо за никого.
• Кажете предварително на търговците си, че анкетата ще се изпраща и че е за посещението, не за тях. Иначе ще започнат да насочват клиентите как да отговарят.