1. Като цяло колко сте доволни от [име на фирмата]?

2. Каква е основната причина за отговора Ви?

500

3. Работата с [име на фирмата] беше…

Посочете към коя стойност се доближава мнението Ви

-2
-1
0
1
2

Трудно

Лесно

4. Как бихте оценили [име на фирмата]?

Изберете по един отговор на всеки ред

Лошо
Добре
Отлично

Качество

Лошо
Добре
Отлично

Съотношение цена–качество

Лошо
Добре
Отлично

Надеждност

Лошо
Добре
Отлично

Отговаря на нуждите Ви

Лошо
Добре
Отлично

5. Какво трябва да подобрим първо?

Изберете до 3 отговора

Качество
Цена
Леснота на използване
Обслужване на клиенти
Бързина на доставката
Възможности за персонализация

6. Как се представя [име на фирмата] спрямо другите възможности?

Изберете един отговор

Много по-добре
Малко по-добре
Почти същото
Малко по-зле
Много по-зле
Не съм пробвал други

7. Колко вероятно е да препоръчате [име на фирмата]?

Изобщо не е вероятно

Изключително вероятно

8. Искате ли да ни кажете още нещо?

500

Удовлетвореност и лоялност на клиентите

За кого е

За всяка фирма, която иска да знае къде се намира, а не само как се справя. Провеждайте го веднъж или два пъти годишно сред всички клиенти.

Кой отговаря

Вашите клиенти, анонимно, за две минути.

Използвай шаблон

Какво ще видите

Как се представяте спрямо другите възможности според човека, който ги сравнява
Основната причина за оценката, описана със собствените им думи
Как Ви оценяват по нещата, които клиентите преценяват: цена, качество, бързина, хора
Какво да подобрите първо и колко от клиентите биха Ви препоръчали

Как да получите добри отговори

Изпратете го на всички, не само на скорошните купувачи. Хората, които тихо се отдалечават, никога не попадат в допитване след покупка.
Питайте направо за другите възможности. Клиентите Ви сравняват, независимо дали питате, а тяхната преценка решава избора им.
Не добавяйте оферта или отстъпка. Щом има какво да се спечели, отговорите се превръщат в пазарлък.
Провеждайте го по едно и също време всяка година. Това допитване има смисъл само когато можете да сравните две числа.

Какво казват хората за нас

Маркетинг мениджър, HR специалист и директор продажби споделят своя опит със Survio.

Създаването на анкети е лесно и просто. Лесно за навигация както за създателя на анкетата, така и за респондента. Бързо създаване на уникални анкети, съобразени с вашите и целите на вашата компания.

Линда У. Маркетинг мениджър

Успях да създам множество анкети само за няколко минути. Особено съм развълнуван от възможностите за събиране на данни, анализ, отчитане и експортиране, които са от съществено значение за успеха ми като HR.

Лиам Дж. HR специалист

Силно препоръчвам Survio, тъй като е лесен за използване и професионален. Определено си заслужава да се актуализира безплатният акаунт, за да получите по-напреднали функции и да го направите неразделна част от вашия работен процес.

Едуард Г. Директор продажби

Това не е просто шаблон. Ще получите цялата платформа за анкети, за да събирате желаните данни и да ги разбирате.

Създайте вашето проучване сега

Доволни ли сте от нас?

1. Като цяло колко сте доволни от [име на фирмата]?

2. Каква е основната причина за отговора Ви?

3. Работата с [име на фирмата] беше…