Погрижихме ли се добре за Вас?

Здравейте 👋 Имаме няколко въпроса за времето Ви в [име на заведението] — от това дали лесно сте се ориентирали до отношението към Вас. Анкетата е анонимна — не питаме за името Ви и представяме отговорите само обобщено. Ще Ви отнеме под 2 минути.

1. Как мина посещението Ви в [име на заведението]?

2. Защо бяхте тук?

Изберете един отговор

Медицинско лечение
Посещение на друг пациент

3. Колко време чакахте, преди да Ви приемат?

Изберете един отговор

Под 15 минути
15–30 минути
30–60 минути
Повече от час
Не бях дошъл за преглед

4. Как попаднахте при нас?

Изберете един отговор

По препоръка на моя лекар
По мой избор
Докараха ме по спешност

5. Какво трябва да подобрим в [име на заведението]?

Изберете един или повече отговори

Чистота
Удобство
Поверителност
Шум
Храна
Паркинг
Табели и упътвания
Нищо, всичко беше наред

6. Лесно ли се ориентирахте?

-2
-1
0
1
2

Трудно

Лесно

7. Как оценявате персонала?

Изберете по един отговор на всеки ред

Лошо
Добре
Отлично

Обяснения

Лошо
Добре
Отлично

Умение за изслушване

Лошо
Добре
Отлично

Уважение

Лошо
Добре
Отлично

Бързина на реакцията

Лошо
Добре
Отлично

8. Колко вероятно е да препоръчате [име на заведението]?

Изобщо не е вероятно

Изключително вероятно

9. Какво бихте променили в посещението си?

500

Удовлетвореност на пациентите от медицинското заведение

За кого е

Болници, поликлиники и по-големи медицински практики. Използвайте я постоянно във всяко отделение.

Кой отговаря

Пациентите и хората, които ги придружават, от телефон, за две минути. Без име и номер на досие.

Използвай шаблон

Какво ще видите

Времето за чакане според пациентите и как са оценили посещението си
Дали хората изобщо са успели да се ориентират в сградата
Как отделните групи персонал са оценени, за да различите регистратурата от медицинския екип
Какво според пациентите трябва да се поправи, казано с техните думи

Как да получите добри отговори

Изпратете я същия ден. След седмица хората помнят резултата, а не посещението.
Никога не питайте за здравни данни. Медицинските данни са за досието, не за отговорите от анкетата.
Разделете отговорите според причината за посещението. Човек, дошъл на профилактичен преглед, и човек, дошъл за изследване, възприемат една и съща сграда различно.
Най-евтино е да реагирате на въпроса дали хората са се ориентирали. Табелите и планът на етажите обикновено помагат повече от още един ден за обучение на персонала.

Какво казват хората за нас

Маркетинг мениджър, HR специалист и директор продажби споделят своя опит със Survio.

Създаването на анкети е лесно и просто. Лесно за навигация както за създателя на анкетата, така и за респондента. Бързо създаване на уникални анкети, съобразени с вашите и целите на вашата компания.

Линда У. Маркетинг мениджър

Успях да създам множество анкети само за няколко минути. Особено съм развълнуван от възможностите за събиране на данни, анализ, отчитане и експортиране, които са от съществено значение за успеха ми като HR.

Лиам Дж. HR специалист

Силно препоръчвам Survio, тъй като е лесен за използване и професионален. Определено си заслужава да се актуализира безплатният акаунт, за да получите по-напреднали функции и да го направите неразделна част от вашия работен процес.

Едуард Г. Директор продажби

Това не е просто шаблон. Ще получите цялата платформа за анкети, за да събирате желаните данни и да ги разбирате.

Създайте вашето проучване сега

Погрижихме ли се добре за Вас?

1. Как мина посещението Ви в [име на заведението]?

2. Защо бяхте тук?

3. Колко време чакахте, преди да Ви приемат?

4. Как попаднахте при нас?

5. Какво трябва да подобрим в [име на заведението]?

6. Лесно ли се ориентирахте?