Чувствахте ли се спокойно?

За кого е

Гинекологични практики и женски клиники. Използвайте анкетата веднъж или два пъти годишно, а не само след оплакване.

Кой отговаря

Вашите пациентки, анонимно и по телефона. Не питате нищо за здравето им, а само за посещението.

Какво ще видите

• Колко лесно са си записали час и колко дълго всъщност са чакали
• Дали са имали достатъчно лично пространство — нещо, което никой не споменава на регистратурата
• Отделни оценки за лекаря и медицинските сестри
• Как предпочитат да си запишат час следващия път: по телефона, онлайн или със съобщение

Как да получите добри отговори

• Тук анонимността не е формалност. Напишете още в началото, че никой отговор не може да бъде свързан с конкретен човек, иначе ще получите само похвали.
• Не питайте нищо за диагноза, лечение или резултати. Нека всеки въпрос бъде само за това как е минало посещението.
• Изпратете анкетата със съобщение ден или два по-късно, а не на хартия в чакалнята. Ако я дадете на регистратурата, пациентката ще я попълни пред чужди очи.
• Разгледайте отделно отговорите на въпроса за личното пространство. Завеса, врата, която се затваря добре, или по-тиха регистратура обикновено струва по-малко от всичко останало в списъка.