- Продукт
- Решения
По роля
Вижте други роли
По обективен начин
- Предотвратяване на отлив на клиенти
- Лоялност на служителите
- Разработване на продукти
- Връзки с клиенти
Показване на повече случаи на употреба
- Шаблони
- Ресурси
Вдъхновете се
- Защо онлайн проучвания
- Анализ на случаи
- Примери за употреба
- Отзиви
- Блог
- Ценообразуване
- Свържете се с продажби
- Езици
Всичко мина ли гладко?
Здравейте 👋 Благодарим Ви, че пазарувахте от [име на магазина]. Споделете как мина поръчката — от натискането на бутона за покупка до отварянето на пратката. Ще поправим всичко, което Ви е затруднило. Отнема под 2 минути.
Удовлетвореност от поръчка в онлайн магазин
За кого е
За онлайн магазини с всякакъв размер. Изпратете го няколко дни след доставката.
Кой отговаря
Клиентът, който току-що е получил поръчката си, отговаря по телефона за две минути.
Какво ще видите
- Как е минала поотделно всяка стъпка: изборът, плащането, доставката и опаковката
- Дали нещо е затруднило клиента при поръчката — оттам идват изоставените колички
- Отделни резултати за първите и повторните поръчки
- Какво най-вече ги е накарало да купят от Вас, а не от другаде
Как да получите добри отговори
- Изпратете го няколко дни след доставката, не при изпращането. Половината от това, което хората оценяват, се случва, след като пратката тръгне от Вас.
- Попитайте направо какво ги е затруднило. Цената на доставката, задължителният профил и объркващите стъпки за поръчка никога не личат като причини във Вашите данни.
- Не добавяйте код за отстъпка. Отговорите, написани заради ваучер, струват по-малко от липсата на отговори.
- Преглеждайте отделно отговорите на клиентите с първа поръчка. Те са минали през стъпките за поръчка, без да ги познават.
Категории шаблони
Оценен като отличен на 
Survio е софтуер за анкети за всеки.
Шаблоните за анкети правят началото ви бързо и гладко. Събирайте всякаква обратна връзка без усилие.
Какво казват хората за нас
