Бихте ли го купили отново?

За кого е

Производители и марки с продукт, който вече е в домовете на хората. Изпратете го месец-два след покупката.

Кой отговаря

Собственици на продукта, за две минути, по телефона.

Какво ще видите

• Колко често хората наистина го използват, което отличава доволния клиент от продукта, прибран в чекмедже
• От колко време го имат, за да видите кога ентусиазмът им изчезва
• Кои качества са най-важни за тях, подредени по значение
• Какво да промените в следващата версия, по думите на клиентите

Как да получите добри отговори

• Изпратете го месец-два след покупката, а не в деня на доставката. През първия ден всички са очаровани.
• Прочетете първо отговора на въпроса колко често използват продукта. Продукт, който никой не използва, не води до оплаквания и връщания и изглежда безупречно в данните Ви, докато тези клиенти повече не купят от Вас.
• Попитайте какво е важно за хората, преди да питате за продукта си. Така те няма просто да се съгласят с Вашия списък с качества.
• Изпратете го и на хората, които са купили от търговци. Не виждате тези клиенти, а те обикновено са повече.