Знаете ли какво покрива здравната Ви осигуровка?

За кого е

Здравни застрахователи и работодатели с групова осигуровка. Използвайте я веднъж годишно и включете хората, които никога не са искали обезщетение.

Кой отговаря

Осигурените при Вас отговарят по телефона за две минути. Никой не трябва да търси номера на осигуровката си.

Какво ще видите

• Доколко хората знаят какво им се полага, защото оттам тръгват повечето оплаквания
• Какво е било най-важно, когато са избрали осигуровката: цената, какво покрива, работодателят или че никой не ги е попитал
• Как всъщност е минало искането за обезщетение при хората, които са поискали такова
• Дали смятат, че осигуровката си струва парите, и какво биха променили онези, които казват, че не си струва

Как да получите добри отговори

• Включете хората, които никога не са искали обезщетение. Те са мнозинството, а техните отговори обикновено не стигат до Вас.
• Не питайте нищо за здравето им. Питайте за осигуровката, не за заболяването, иначе малко хора ще отговорят, а Вие ще пазите данни, които не искате.
• Изпратете въпросника извън периода, когато осигуровките се подновяват. Тогава всеки отговор служи за договаряне на условията.
• Ако хората дават ниска оценка на това доколко познават какво покрива осигуровката им, трябва да го обясните по-добре, а не да променяте продукта. Прочетете отговорите на тези два въпроса заедно.