Peter / Stomatológ

Dotazníky spokojnosti pacientov

Chcete byť na špičke v poskytovaní zdravotnej starostlivosti? Získajte spätnú väzbu od svojich pacientov!

Vytvoriť dotazník zadarmo

Další typy dotazníkov

Prieskum spokojnosti pacientov

Indické príslovie hovorí: Zdravý človek má mnoho prianí, chorý iba jedno.

  • Osobná spätná väzba: osobne vyjadriť názor na návštevu zdravotníckeho zariadenia a ním poskytovaných služieb nemusí byť pre každého príjemné, hlavne ak sú jeho skúsenosti negatívne. Pacient stráca anonymitu a môže mať pochybnosti o tom, že sa jeho reakcia dostane k povereným osobám (vedenie zdravotníckeho zariadenia, lekárovi) a nedôjde k jej prekrúteniu či skresleniu.
  • Spätná väzba prostredníctvom dotazníka: tlačené a elektronické dotazníky môžu pacientovi zaistiť požadovanú anonymitu a dostatok času a priestoru k vyjadreniu, zároveň je veľmi jednoduché vyplnený dotazník doručiť priamo k rukám poverenej osoby, a to bez straty či skreslenia dát.
Peter / Stomatológ

Online dotazník okrem iného umožňuje okamžité spracovanie uzavretých a čiastočne i polouzavretých otázok a ich prezentáciu pomocou prehľadných grafov. K podrobnejšiemu vyhodnoteniu v programe Excel či sofistikovaných štatistických programoch je možné dáta vyexportovať vo formáte XLS a CSV. Všetko je jednoduché, rýchle, prehľadné a finančne menej náročné ako v prípade tlačeného dotazníka.

Spätná väzba pacientov

Spätná väzba týkajúca sa pacientovej návštevy a ním využitých služieb môže poskytnúť cenné informácie nielen veľkým zdravotníckym zariadeniam, ale tiež menším klinikám a lekárom so súkromnou praxou. Spýtať sa môžu svojich pacientov napríklad na to, ako boli spokojní:

  • s dĺžkou lehoty objednania
  • so spôsobom objednania,
  • s dĺžkou doby strávenej v čakárni,
  • s prístupom sestry a lekára,
  • s priebehom a výsledkom zákroku.

Pacientov sa tiež môžu spýtať na to, čo by uvítali a čo by im v budúcnosti ich návštevu spríjemnilo.

Peter / Stomatológ

Dotazovanie návštevníkov zdravotníckeho zariadenia

Do kontaktu so zdravotníckymi zariadeniami sa ale okrem chorých ľudí dostávajú tiež ich rodinní príslušníci, doprovod a poručníci. Prostredníctvom dotazníka je od nich možné zistiť, či:

  • Sú návštevné hodiny vyhovujúce?
  • Je informovanosť o zdravotnom stave a priebehu liečby dostatočná?
  • Existuje niečo, čím by bolo možné spríjemniť čakanie pri vykonávaní zákrokov?

Pomocou krátkeho formulára je tiež možné získať podnetné návrhy, ktoré by pacientom a ich blízkym pomohli v prekonaní obtiažneho životného obdobia, alebo podklady pre vykonanie hĺbkového prieskumu nielen v rizikových oblastiach.

Peter / Stomatológ

Ako jednoducho vytvoriť dotazník spokojnosti pacienta?

Využite predpripravené vzory dotazníkov. Zaregistrujte sa a do 1 minúty ho budete mať hotový.

Pýtajte sa svojich pacientov. Môžete byť najlepší!

Vytvorte si dotazník

Ďalšie príklady a vzory dotazníkov

Pomohli sme tisíckam firiem robiť lepšie rozhodnutia

Vybrali sme si dotazníkový systém Survio pre realizáciu prieskumov strediska. Dotazníkový systém Survio je jednoduchý na ovládanie a ponúka možnosti spracovania výsledkov, ktoré vyhovujú našim potrebám.

Mgr. Marian Mesároš

Mgr. Marian Mesároš SNSĽP

Vstúpiť do Survia

Prihlásiť

Zabudli ste heslo?

Registrujte sa tu

Vytvoriť dotazník