Poznámky k vydaniu

Nechajte emotikony hovoriť

Čo je nové

Nechajte svojich respondentov vyjadriť sa bez písania jediného slova. Naša nová otázka s hodnotením pomocou emotikonov im umožňuje okamžite zdieľať svoje pocity. Výber z 2 až 5 emotikonov namiesto hľadania správnych slov alebo čísel. Je to najrýchlejší spôsob, ako zachytiť autentické pocity, najmä keď je vaše publikum na cestách.

Čo môžete urobiť

• Prispôsobte si svoju škálu – Vyberte emotikony, ktoré zodpovedajú vašej otázke, a usporiadajte ich od pozitívnych po negatívne (alebo zmeňte poradie podľa vašich potrieb)
• Požiadavky na kontrolu odpovedí – Urobte otázku povinnou, keď je spätná väzba kritická, alebo ju ponechajte voliteľnou pre bežné kontroly pulzu.
• Zlaďte farby svojej značky – Použite farby témy vášho prieskumu alebo intuitívny prechod od zelenej po červenú, ktorý sa zhoduje s vašou sekvenciou emoji.
• Jednoduchá analýza – Každý emoji sa automaticky premení na číselnú hodnotu vo vašich výsledkoch, takže môžete vytvárať grafy, aplikovať filtre a rozpoznať trendy rovnako ako pri akomkoľvek inom type otázky.

Prečo to vaši respondenti budú milovať

Emotikony odstraňujú trenie. Vaše publikum môže vyjadriť svoju reakciu v zlomku sekundy—bez premýšľania, bez písania, len okamžitá reakcia z čriev. To je obzvlášť silné na mobilných zariadeniach, kde každý ďalší úder na klávesnici predstavuje prekážku. Uvidíte vyššie miery dokončenia a úprimnejšiu spätnú väzbu, pretože reagovanie je bez námahy a dokonca zábavné.

Prečo si to zamilujete

Získajte jasnejšie údaje o sentimentoch rýchlejšie. Hodnotenia pomocou emotikonov zachytávajú emocionálny tón, ktorý textové otázky niekedy prehliadajú, pričom vám poskytujú čisté, kvantifikovateľné údaje, ktoré môžete skutočne merať. Či už hodnotíte spokojnosť zákazníkov, reakcie na udalosti alebo morálku zamestnancov, teraz máte vizuálny, pútavý spôsob, ako zbierať spätnú väzbu, na ktorú ľudia skutočne radi odpovedajú.

Ako to používať

• Otvorte editor prieskumu a vyberte Pridať otázku → Hodnotenie emodži
• Vyberte si dĺžku stupnice emodži (2–5 emodži)
• Vyberte, ktoré emotikony sa majú zobraziť, a usporiadajte ich poradie.
• Vyberte si farebný štýl a označte koncové body svojej stupnice
• Rozhodnite sa, či otázku urobiť povinnou alebo voliteľnou.

Začnite pridávať otázky s hodnotením pomocou emotikonov do svojich prieskumov a sledujte, ako sa zvyšuje miera odpovedí.

Spolupracujte so svojím tímom

Čo je nové

Teraz môžete spolupracovať so svojím tímom priamo v Survio. Zdieľajte prieskumy s kolegami, upravujte ich spoločne a prezerajte si výsledky vedľa seba. Pozvite celý svoj tím! Či už potrebujú len prehľad o zbere údajov a poznatkoch, alebo chcú aktívne prispievať počas celého procesu, táto nová funkcia to umožňuje.

Čo to robí

• Umožňuje zdieľať prístup k prieskumom s vašimi spoluhráčmi.
• Poskytuje správu prístupu, aby ste mali kontrolu nad tým, kto môže spolupracovať.
• Umožňuje vášmu tímu spoločne upravovať a spolupracovať na prieskumoch.
• Umožňuje vášmu tímu zobraziť a analyzovať výsledky prieskumu.

Prečo je to dôležité

Spolupráca znamená rýchlejšie úpravy, menej izolácií a poznatky, na ktoré môže každý reagovať. Táto funkcia premieňa tvorbu a analýzu prieskumov na skutočne spolupracujúce úsilie, čo uľahčuje tímom prijímať rozhodnutia podporené údajmi.

Ako to používať

• Otvorte prieskum a kliknite na tlačidlo Zdieľať.
• Vyberte členov tímu, ktorým chcete udeliť prístup.
• Keď sa zdieľajú, môžu upravovať prieskum a spolu s vami prehliadať výsledky.

Preformulovanie prieskumu s podporou AI

Čo je nové

V Survio neustále vylepšujeme našu platformu vývojom nových funkcií umelej inteligencie, aby sme tvorbu prieskumov urobili inteligentnejšou, rýchlejšou a efektívnejšou. Našou misiou je poskytnúť vám najlepšie nástroje na zber kvalitných údajov, získanie cenných poznatkov a nakoniec rast vášho podnikania prostredníctvom spätnej väzby od zákazníkov.

S tým na pamäti zavádzame preformulovanie prieskumu poháňané AI.

Čo to robí

• Navrhuje vylepšené formulácie pre vaše otázky v prieskume.
• Poskytuje optimalizované možnosti odpovedí.
• Generuje odporúčané sady odpovedí, ktoré najlepšie zodpovedajú typu vašej otázky.

Prečo je to dôležité

Dobre formulované prieskumy vedú k vyššej miere odozvy a spoľahlivejším údajom. Táto funkcia vám pomôže rýchlejšie vytvárať profesionálne prieskumy a zabezpečí, že získate potrebné poznatky.

Ako to používať

Pri vytváraní alebo úprave otázky v prieskume jednoducho kliknite na „Preformulovať pomocou AI“, aby ste videli alternatívne formulácie a navrhované odpovede.

Survio AI Chatbot

Čo je nové

V spoločnosti Survio nám vždy veľmi záležalo na našich zákazníkoch a boli sme uznávaní za rýchlu, profesionálnu a priateľskú podporu prostredníctvom nášho tímu starostlivosti o zákazníkov. Ale chceme ísť ešte ďalej — byť rýchlejší, inteligentnejší a dostupní presne vtedy, keď nás potrebujete.

Preto sme vyvinuli náš vlastný AI Chatbot, ktorý je úplne vytvorený interne a trénovaný na reálnych prípadoch našimi odborníkmi na zákaznícku starostlivosť. Týmto spôsobom vám môžeme poskytnúť okamžitú a spoľahlivú podporu kedykoľvek, bez závislosti na nástrojoch tretích strán. Chatbot je navrhnutý tak, aby ste vždy dostali pomoc, ktorú potrebujete — presne vtedy, keď ju potrebujete.

Čo to robí

• Poskytuje okamžité odpovede na vaše otázky.
• Vyškolené na skutočných prípadoch naším tímom zákazníckej starostlivosti.
• Žiadne integrácie tretích strán — rýchlejšie, bezpečnejšie a priamo prispôsobené používateľom Survio.

Prečo je to dôležité

Teraz môžete získať spoľahlivú, nepretržitú podporu priamo v rámci Survio. AI chatbot vás prevedie funkciami, pomôže riešiť bežné problémy a spojí vás s ďalšími zdrojmi, kedykoľvek to bude potrebné.

Ako to používať

Kliknite na ikonu chatbota v pravom dolnom rohu vášho účtu Survio, aby ste začali konverzáciu.

Vytvárajte prieskumy ako prezentácie

Vylepšili sme editor prieskumu, aby ste mohli prieskumy tvoriť jednoducho a mali pritom k dispozícii profesionálne možnosti úprav, plynulý používateľský zážitok a elegantný vzhľad prieskumu.

Čo je nové?

• Knižnica tematických motívov, ktoré ladia s vašou značkou alebo zameraním prieskumu a pomáhajú vytvárať pútavejšie prieskumy a získavať hlbšie poznatky.
• Rozloženie v štýle prezentácie so snímkami a náhľadmi na lepšiu predstavu o rozložení stránok.
• Optimalizovaná responzívnosť na všetkých zariadeniach na zvýšenie miery odpovedí.

Predvolené motívy zostávajú k dispozícii. Ak vaše prieskumy používajú predvolený motív, ich súčasný vzhľad sa nezmení.

Survio odteraz podporuje ukrajinčinu a dánčinu

Survio je teraz k dispozícii v 26 jazykoch. Do súčasnej ponuky pribudla ukrajinčina a dánčina, čím sa zvýšila dostupnosť aplikácie pre širokú základňu užívateľov z rôznych krajín. Vyberte si preferovaný jazyk v nastaveniach svojho účtu a zbierajte spätnú väzbu od respondentov po celom svete.

Nová logika prieskumu a preskakovanie otázok

Nová logika prieskumu prináša prehľadnejšie okno na úpravu preskakovania otázok. Jednoducho nastavte pravidlá preskakovania pre ľubovoľnú otázku a získajte relevantnú spätnú väzbu od správneho publika, aby ste sa mohli informovane rozhodovať.

Lepšie sledovanie pozvánok na prieskum

Survio poskytuje každodenné prehľady e-mailových pozvánok automaticky odoslaných prostredníctvom API. Tvorcovia prieskumov môžu jednoducho sledovať, komu a kedy bola pozvánka odoslaná, či bola doručená alebo otvorená a či už vedie k vyplnenému dotazníku.

Rozšírená ponuka používateľského profilu

Toto menu sme prepracovali tak, aby ste mali rýchly a jednoduchý prístup k dôležitým položkám súvisiacim s používateľom a účtom vrátane možností správy tímu a počtu všetkých získaných odpovedí.

Survio oslavuje 5 miliónov používateľov

Teší nás, že Survio už pomáha viac ako 5 miliónom používateľov pracovať efektívnejšie, správne sa rozhodovať a dosahovať svoje ciele. Je to pre nás veľká motivácia neustále zlepšovať naše služby a prinášať inovácie. Všetkým používateľom ďakujeme za dôveru a podporu.

Skrytie uvítacej stránky

Skrytím uvítacej stránky prieskumu nasmerujete respondentov priamo k otázkam, vďaka čomu rýchlejšie získate viac odpovedí a relevantných poznatkov. Je to ideálne pri krátkych prieskumoch alebo pri získavaní okamžitej spätnej väzby na vašom webe či v e-shope.

Nový dizajn a technológia prieskumov

Táto veľká aktualizácia posúva Survio na novú úroveň a prináša množstvo noviniek a výhod pre tvorcov prieskumov aj respondentov. Pozrime sa na najdôležitejšie zmeny, ktoré zvyšujú atraktivitu a používateľskú prívetivosť prieskumov, ako aj efektivitu a bezpečnosť celého procesu získavania spätnej väzby.

Vylepšená ponuka na pridanie otázky

Ponuku na pridávanie otázok sme rozdelili do skupín, aby bola prehľadnejšia. Vďaka tomu si jednoducho vyberiete typy otázok a vizuálne prvky, ktoré sa hodia k rozloženiu vašich prieskumov a zodpovedajú cieľom vášho výskumu.

Nové okno na úpravu otázky

Prepracovali sme celé okno na úpravu otázok. Vďaka novému usporiadaniu nastavení sa v ňom ľahšie orientuje a je plne prístupné. Zároveň spĺňa požiadavky na používateľské rozhranie začiatočníkov aj skúsených výskumníkov.

Vylepšený náhľad prieskumu

Keďže respondenti čoraz častejšie vypĺňajú prieskumy na mobilných zariadeniach, pridali sme možnosť zobraziť ich náhľad v mobile. Pred zdieľaním si tak môžete skontrolovať, či sa prieskum zobrazuje podľa vašich predstáv na všetkých zariadeniach.

Moderný, funkčný a responzívny dizajn

Zlepšili sme responzívnosť prieskumov. Vďaka tomu sa rýchlo načítavajú, skvele vyzerajú na všetkých zariadeniach a ľahko sa vypĺňajú. Získate tak viac odpovedí a presnejšie údaje na rozhodovanie alebo prezentáciu výsledkov.

Survio je rýchlejšie, stabilnejšie a bezpečnejšie

Migráciou Survio do cloudu sme zrýchlili procesy – tvorbu a zobrazovanie prieskumov aj ukladanie odpovedí – a predišli nestabilite, nadmernému zaťaženiu systému, výpadkom či oneskoreniam pri spracovaní údajov. Robustné šifrovanie údajov zaručuje maximálnu bezpečnosť a plný súlad s normami GDPR a ISO.