Zistite, ako optimalizovať firemné benefity pomocou online prieskumu. Inšpirujte sa množstvom konkrétnych otázok do prieskumu.
Tento článok je určený pre:
Raz si jeden manažér začal všímať, že fluktuácia v jeho spoločnosti rastie. Spolu s HR špecialistom sa rozhodli vymyslieť nové benefity, ktoré by zamestnancov potešili a motivovali ich zostať. Každému tímu ponúkol rozpočet, ktorý mohol využiť na teambuilding. Záujem však neprejavilo 60 % zamestnancov. Zorganizoval jazykové kurzy, no navštevovať ich chcelo iba 45 % pracovníkov. Požiadal HR asistenta, aby zamestnancom zabezpečil čerstvé ovocie, sám nechal pre spoločnosť vyrobiť nové ergonomické stoličky a zariadil dodávku poukazov do wellness centra… Peniaze investované do firemných benefitov však nepriniesli ani lepší pracovný výkon, ani nižšiu fluktuáciu. Manažér bol z toho veľmi smutný, pretože mal pocit, že sa ocitol v slepej uličke.
Čo očakávate od firemných benefitov pre svojich zamestnancov? Vyššiu angažovanosť zamestnancov? Lepší pracovný výkon? Nižšiu fluktuáciu? Lepšie odborné vzdelávanie? Alebo všetko z toho? Dáva to zmysel. Ak vlastníte spoločnosť alebo máte podiel na jej zisku, vaším hlavným cieľom je zvýšiť príjmy a maximalizovať trhovú hodnotu spoločnosti. Zamestnanci sú natoľko cenným zdrojom, že ich na dosiahnutie tohto cieľa nevyhnutne potrebujete. Starať sa o nich je preto rozumným krokom zodpovedného majiteľa spoločnosti alebo vnímavého manažéra.
Optimalizácia firemných benefitov spočíva v hľadaní rovnováhy medzi rozpočtom, ktorý môžete na benefity vyčleniť, a želaniami zamestnancov. Ak sa vám podarí zvýšiť spokojnosť zamestnancov pri nákladoch na benefity, ktoré sú nižšie než náklady spôsobené fluktuáciou (vrátane nákladov súvisiacich s nižším výkonom nespokojných zamestnancov), našli ste optimálne riešenie. Toto je zjednodušený príklad. Do výpočtu určite vstupujú aj ďalšie náklady, no podstatné je, že investovať do benefitov sa oplatí.
Manažér z príbehu nám už ukázal, ako by investície do benefitov nemali vyzerať. Ako na to správne? Zamestnanci vedia lepšie ako ich manažéri, čo im pomáha cítiť sa na pracovisku dobre. Platí to najmä vo veľkých spoločnostiach, kde manažéri rozhodujúci o firemných benefitoch nie sú so zamestnancami v každodennom kontakte, a preto nemôžu poznať všetky podrobnosti ich pracovného života. Môžu len odhadovať, ktoré benefity by sa hodili. Čím menej sú však so zamestnancami v kontakte, tým väčšia je pravdepodobnosť, že ich odhady nebudú správne.
Príklad: Manažér kúpi zamestnancom v sklade nové firemné tričká a bundy. Tí však o ne nestoja. Ocenili by kvalitnú bezpečnostnú obuv, ktorá by im chránila kolená a prsty na nohách. A nového manažéra.
Napadlo vám, čo má bezpečnostná obuv spoločné s benefitmi? Presne o to ide. Ak budete o benefitoch uvažovať len ako o stereotypných položkách, o ktorých sa bežne hovorí (napríklad teambuildingy, jazykové kurzy či poukazy do wellness centra), obmedzíte si vlastné možnosti.
Otázka neznie, aké benefity by mala spoločnosť ponúkať, ale čo môže vo všeobecnosti urobiť, aby sa jej zamestnanci cítili lepšie a podávali lepší výkon. A ako to najjednoduchšie zistiť? Opýtajte sa zamestnancov v online prieskume. Je to oveľa jednoduchšie a rýchlejšie než organizovať osobné stretnutia s každým zamestnancom.
Zistite, ako môže Survio pomáhať Vám a Vašej spoločnosti.
Aj v tomto prípade platí to isté. Ak sa zamestnancov opýtate, aké benefity by chceli, pravdepodobne dostanete zoznam položiek, za ktoré naozaj nechcete platiť, pretože neprinesú očakávaný prínos pre vašu spoločnosť. Pýtajte sa konkrétne otázky súvisiace s cieľmi, ktoré chcete benefitmi dosiahnuť. Skúste napríklad tieto:
Ako vidíte, tieto otázky sa zameriavajú na ciele spoločnosti aj na spokojnosť zamestnancov. Môžete pridať aj otázky o medziľudských vzťahoch, pretože vzťahy na pracovisku výrazne ovplyvňujú spokojnosť zamestnancov.
Ak už zamestnancom poskytujete firemné benefity, zistite, či sú s nimi spokojní a do akej miery, aby sa vám investícia oplatila. Skráťte prieskum pomocou maticovej otázky.
Výsledky o spokojnosti však nemusia byť také užitočné, ako by ste očakávali. Preto sa oplatí rozdeliť benefity do viacerých maticových otázok podľa toho, aký cieľ má každý benefit plniť. Pýtajte sa napríklad takto:
Až na záver sa môžete opýtať:
Ak určitý benefit spomenie viacero zamestnancov, môžete zvážiť, či ho nezaviesť a zvýšiť tak spokojnosť viacerých zamestnancov naraz.
Spoločnosť je živý organizmus. Ľudia odchádzajú, noví prichádzajú a menia sa aj tí, ktorí zostávajú. Rozhodnutie, ktoré urobíte tento rok, nemusí nasledujúci rok vyhovovať potrebám zamestnancov. Ak budete pravidelne sledovať spokojnosť zamestnancov s benefitmi, získate výborný základ na ich priebežné prispôsobovanie. Každý štvrťrok položte uvedené otázky a sledujte zmeny.
Dôležité je tiež uistiť zamestnancov, že prieskum vypĺňajú anonymne. Dôvod je zrejmý: nebudú sa obávať úprimne odpovedať ani vtedy, keď sa ich odpovede nadriadenému nemusia páčiť. Úprimné odpovede potrebujete, aby ste získali relevantné údaje, na základe ktorých sa rozhodnete, kam investovať. Anonymný prieskum je preto nevyhnutnosťou. Viac sa tomu budeme venovať neskôr.
Po prieskume nezostaňte ticho. Ukážte zamestnancom výsledky, aby videli, ktoré benefity sú potrebné. Je to veľmi jednoduché: stačí zdieľať stránku s výsledkami prostredníctvom odkazu. Oznámte výsledky prieskumu a informujte zamestnancov, ktoré benefity plánujete zaviesť a ktoré zo zoznamu vyradíte. Ak zamestnanci neuvidia žiadnu reakciu, prestanú prieskumy vypĺňať a vy sa opäť ocitnete v slepej uličke.
Najprv si stanovte ciele a určte, aké konkrétne informácie potrebujete zistiť. Potom môžete začať vytvárať otázky do prieskumu.
Každú otázku si dobre premyslite. Nevhodný typ otázky môže narušiť validitu údajov. Buďte obzvlášť opatrní pri výbere medzi otázkou s výberom jednej možnosti a otázkou s výberom viacerých možností, pretože údaje sa vyhodnocujú odlišne. Viac sa o tejto téme dozviete v článku Ako správne používať uzavreté otázky na našom blogu.
Pozrite si krátke video a zistíte, ako rýchlo si môžete vytvoriť vlastný prieskum.
Oslovte zamestnancov spôsobom, ktorý im najviac vyhovuje. Existuje viacero spôsobov, ako získavať odpovede. Prečítajte si náš blog a pozrite si sekciu Centrum nápovedy. Prieskum môžete zdieľať:
Tip: Hovorili sme o tom, aké dôležité je, aby zamestnanci vedeli, že prieskum je anonymný. Ak ho zdieľate prostredníctvom individuálnych e-mailových pozvánok (ide o vstavanú funkciu), v sekcii s výsledkami uvidíte e-mailovú adresu každého respondenta.
Individuálne e-mailové pozvánky sú užitočnou funkciou pri prieskumoch spokojnosti zákazníkov. Pri prieskume hodnotenia firemných benefitov pre zamestnancov však odporúčame zdieľať prieskum prostredníctvom odkazu alebo QR kódu, aby ste umožnili anonymné odpovede.
Na spracovanie údajov nepotrebujete žiadny ďalší softvér. Survio za vás v reálnom čase analyzuje výsledky a zobrazí ich v prehľadných grafoch a tabuľkách s profesionálnym vzhľadom.
Potrebujete prezentovať výsledky vedeniu spoločnosti? Stiahnite si hotové reporty zo Survia. Získate ich jediným kliknutím v rôznych formátoch (PDF, .docx, .pptx, xlsx, .csv alebo Google Sheets).
Nezabúdajte, že investujete do firemných benefitov, aby sa vám táto investícia vyplatila. Benefitmi sledujete tieto ciele:
Neinvestujte do benefitov ako smutný manažér z príbehu. Buďte ako rozumný manažér, ktorý efektívne využíva zdroje na základe získaných údajov.
Keď sa v prieskume pýtate na benefity, nepýtajte sa všeobecne, ale položte konkrétne otázky, napríklad: Ktorý nástroj alebo pomôcka by vám pomohli pracovať jednoduchšie a rýchlejšie?
Prieskum vykonávajte pravidelne a sledujte vývoj situácie. Z dlhodobého hľadiska tak budete lepšie pripravení reagovať na získané údaje.
Prieskum musíte zdieľať ako anonymný. Inak nezískate úprimné odpovede.
Po získaní odpovedí určte, aké zmeny z prieskumu vyplynuli. Dobre ich odkomunikujte, aby zamestnanci cítili, že ich hlas je vypočutý.
Veríme, že teraz už máte všetko potrebné na vytvorenie vlastných prieskumov. Prajeme vám veľa úspechov!
