Vďaka prieskumu pri odchode zamestnanca lepšie spoznáte firemnú kultúru. Pýtajte sa správne otázky a prijmite vhodné opatrenia. Predchádzajte odchodom zamestnancov a zvýšte ich mieru zotrvania vo firme.
Pre koho je tento článok užitočný?
Úspešné spoločnosti sa snažia predchádzať strate skúsených a dlhoročných zamestnancov pravidelnými prieskumami spokojnosti, sebahodnotenia či motivácie. Ak sa zamestnanec rozhodne odísť, HR špecialisti využívajú prieskum pri odchode zamestnanca, aby zistili príčinu a hľadali riešenie. Tak môžu znížiť fluktuáciu a predchádzať ďalším odchodom.
Takýto prieskum dáva zamestnancovi, ktorý odchádza, priestor na úprimnú spätnú väzbu a možnosť bez obáv upozorniť na to, čo vo firme nefunguje alebo kde vidí konkrétne problémy. Skúsený manažér alebo HR špecialista v tom zároveň vidí cennú príležitosť na zlepšenie a hľadanie riešení, ktoré pomôžu predísť nežiaducim situáciám a tomu, aby o odchode začali uvažovať aj ďalší zamestnanci.
Nájsť spoľahlivých a kvalifikovaných zamestnancov je čoraz ťažšie a nákladné, nielen z finančného hľadiska. Odchod zamestnanca tak pre firmu znamená stratu investície. Ak sa tomu nebudete snažiť predchádzať, problémy pretrvajú, zopakuje sa nábor a výber zamestnancov vrátane ich zaškolenia a náklady porastú.
Ak zodpovedáte za ľudské zdroje, prieskumy medzi zamestnancami sú užitočným nástrojom na meranie ich spokojnosti, lojality a motivácie. Využite ich nápady a pripomienky na vytvorenie zdravého pracovného prostredia a príjemných podmienok vo firme. Vyskúšajte aj ďalšie prieskumy na podobné témy:
Pripravili sme aj viacero príkladov využitia zameraných na vyššie uvedené aj ďalšie oblasti. Inšpirujte sa nimi a vyskúšajte užitočné tipy a návody pri realizácii prieskumu pomocou platformy Survio.
Najskôr si zapíšte, aké informácie od zamestnanca potrebujete a ktoré oblasti firemného prostredia má zhodnotiť. Potom začnite pripravovať otázky do rozhovoru pri odchode zamestnanca a štruktúru celého prieskumu.
Určte oblasti, ktorým sa chcete v prieskume venovať, napríklad:
Jasná predstava o štruktúre prieskumu je dôležitá z viacerých dôvodov:
Prečítajte si článok Ako vytvoriť prieskum, položte správne otázky, nastavte efektívny zber dát alebo použite šablónu prieskumu pri odchode zamestnanca. Vďaka tejto kombinácii bude pre vás tvorba prieskumu naozaj jednoduchá.
Tip: Venujte pozornosť Uvítacej stránke prieskumu. Jasne uveďte cieľ prieskumu odchodu zamestnancov a dôvod, prečo ich žiadate o vyplnenie. Nezabudnite im poďakovať za ochotu zdieľať svoje názory a za čas venovaný vášmu prieskumu.
Ak chcete od zamestnanca získať jasné odpovede, je dôležité klásť správne otázky a vybrať si z ponuky 19 typov otázok, ktoré môžete v Surviu použiť. Vyskúšajte uzavreté, otvorené alebo zoradzovacie otázky. Zistite, ako využiť hodnotenie hviezdičkami, Net Promoter Score, maticové otázky a ďalšie typy na získanie úprimnej spätnej väzby.
Využite získané odpovede ako podklad na ďalšie skúmanie a obráťte sa aj na ostatných zamestnancov, aby ste zistili, či neriešia podobný problém. Jednoducho použite prieskum spokojnosti zamestnancov. Môžete sa zamerať napríklad na tieto oblasti:
3 hviezdičky naznačujú pochybnosti. Je to pre vás podnet, aby ste sa tejto téme v budúcnosti venovali. Hodnotenie 2 hviezdičky alebo menej si vyžaduje vašu okamžitú pozornosť. Prostriedky, ktoré investujete do týchto školení, neprinášajú očakávaný výsledok. Pýtajte sa ďalej, aby ste odhalili skutočnú príčinu.
Tip: Kombinujte rôzne typy otázok s rozvahou. Nebojte sa použiť otvorené otázky, pri ktorých vám zamestnanec môže napísať odpoveď, ktorú ste neponúkli medzi možnosťami uzavretej otázky.
Survio ponúka široký výber kanálov na zdieľanie prieskumov. V prípade zamestnanca, ktorý odchádza, môžete využiť priamy odkaz a poslať mu ho do e-mailovej schránky. Ak sa dohodnete, že mu prieskum pri odchode pošlete na súkromný e-mail, môže ho pohodlne vyplniť doma na počítači, tablete alebo mobilnom telefóne.
Ďalšou možnosťou je prieskum vytlačiť a odovzdať ho zamestnancovi osobne. Môžete mu vysvetliť, prečo sú pre vás jeho odpovede dôležité, a doplniť alebo spresniť potrebné informácie. Ak chcete, aby Survio spracovalo odpovede z vytlačeného dotazníka pri odchode, po jeho vyplnení a vrátení ich budete musieť ručne zadať do Survia.
Survio analyzuje získané odpovede automaticky a v reálnom čase. Dáta spracuje do podoby súhrnných výsledkov a individuálnych odpovedí. Celý výstup s analyzovanými odpoveďami môžete podľa potreby jediným kliknutím premeniť na prehľadné a dobre navrhnuté správy. Nájdete v nich grafy a tabuľky zobrazené podľa vašich požiadaviek – môžete ich triediť, filtrovať aj zoskupovať priamo v Surviu, takže nepotrebujete ďalší softvér. Správy môžete vytvoriť aj v rôznych bežne používaných formátoch: PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV alebo Tabuľky Google.
Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako zdieľať prieskumy a objaviť ďalšie funkcie a užitočné možnosti, pozrite si náš blog.
Tip: Aby ste nemuseli neustále kontrolovať, či vám zamestnanec už poslal vyplnený dotazník pri odchode, zapnite v Surviu funkciu oznámenia o odpovedi e-mailom. Keď zamestnanec odošle odpovede, Survio vám pošle e-mailové oznámenie.
Odpovede sú spracované a prezentácia je pripravená. Teraz prichádza najdôležitejšia časť – vyhodnotenie získaných dát a návrh riešení, ktoré pomôžu odstrániť nedostatky.
Tu je príklad konkrétneho problému, na ktorý odchádzajúci zamestnanec upozornil v dotazníku pri odchode a ktorý ste sformulovali takto:
Pri plnení pracovných úloh zamestnancovi často chýbali informácie o zadaných úlohách.
Príčin môže byť viacero a môžu spolu súvisieť. Z uvedeného vyplýva, že:
Ďalší prieskum môže napríklad ukázať, že zamestnanci nepoužívajú portál s internými informáciami, ktorého zavedenie nebolo lacné, pretože nevedia, že existuje, alebo ho nepoznajú. Riešením je spoločná prezentácia, na ktorej im môžete všetko ukázať a vysvetliť, prečo portál vznikol a aký je jeho cieľ.
Všimli ste si časté pripomienky k hodnoteniu adaptačného procesu? Možno bude potrebné upraviť systém zaškoľovania pre jednotlivé pozície, lepšie poučiť manažérov, aktualizovať školiace materiály a stanoviť ciele, ktoré má každý zamestnanec po zaškolení dosiahnuť.
Je potrebné uskutočniť ďalší prieskum alebo osobný rozhovor a venovať sa téme podrobnejšie. Dôveru a zdravé pracovné prostredie pomáha budovať zapájanie zamestnancov do diania vo firme, organizovanie spoločných podujatí, podpora otvorenej komunikácie a pripomínanie, že jediný problém, ktorý sa nedá vyriešiť, je ten, o ktorom sa nehovorí.
Jeden dotazník vám napovie, čo by ste vo firme mohli zlepšiť. Zmeny však môžete začať robiť až na základe opakovaného, dlhodobého a systematického zisťovania názorov a pravidelného vyhodnocovania.
Zistite, ako Survio pomáha našim zákazníkom. Začnite ho používať aj vo svojej spoločnosti.
Prieskum pri odchode zamestnanca využívajú malé a stredné podniky s tímami, ktoré majú aj niekoľko desiatok zamestnancov, rovnako ako veľké spoločnosti. Firmy chcú odhaliť nedostatky, ktoré môžu viesť k fluktuácii. Prieskum vám nepovie, ako ich odstrániť, ale pomôže vám identifikovať problémy. Využite názory odchádzajúcich zamestnancov a ušetrite náklady na nábor nových ľudí. Zohľadnite potreby tých, ktorí vo firme zostávajú. Vytvorte im také podmienky, aby nemali dôvod odísť, a ukážte im, že vaša spoločnosť, práca aj ľudia okolo nich sú pre nich tí praví.
Ak práve nepotrebujete robiť rozhovor so zamestnancom, ktorý podal výpoveď, vyskúšajte dotazník pre uchádzačov o prácu a ponúknite ho záujemcom, ktorí sa uchádzajú o pozíciu vo vašej spoločnosti. Inšpirujte sa nielen dotazníkom, ale aj naším príkladom využitia Ako vytvoriť prieskum pre uchádzačov o prácu.
