Usilujte sa o neustály rozvoj a prosperitu vašej obce či mesta. Pravidelnými prieskumami zisťujte všeobecnú spokojnosť obyvateľov.
Tento článok je určený pre:
Využite údaje od obyvateľov, rozhodujte sa na základe faktov a konajte včas, aby ste zistili potreby a očakávania občanov. Vyskúšajte prieskum verejnej mienky od Survia.
Keď viete, čo ľudia potrebujú, čo sa im páči a čo im prekáža, môžete s väčšou istotou viesť samosprávu aj v náročných časoch a hľadať spoločnú reč. Prieskumy vám môžu poslúžiť ako mapa aj kompas.
Úlohou verejnej správy a všetkých poskytovateľov verejných služieb (komunít, organizácií, združení či klubov) je plánovať, organizovať, koordinovať, kontrolovať a riadiť záležitosti týkajúce sa obce alebo mesta. Dotazníky umožňujú osloviť ľudí a získať ich spätnú väzbu či názor na konkrétnu tému alebo viacero tém, ktoré môžu poslúžiť ako podklad pre ďalšie rozhodovanie, napríklad o:
Vyhovujú úradné hodiny občanom? Poskytuje webová stránka všetky potrebné informácie správne a včas? Ako úrad komunikuje s verejnosťou? Vybavujú sa žiadosti a podania dostatočne rýchlo? Zistite, kde má úrad rezervy, a pracujte na ich odstránení.
Majú obyvatelia k dispozícii školy a knižnice? Môžu sa venovať svojim záľubám v centrách voľného času alebo športových kluboch? Podporuje obec či mesto malé podniky, napríklad reštaurácie, kaviarne a ďalšie prevádzky, ktoré obyvateľom ponúkajú možnosti na spoločenské vyžitie? Funguje verejná doprava dostatočne dobre? Prieskumy vám prinesú cenné hodnotenia aj konkrétne návrhy, ktoré môžete zvážiť a uskutočniť.
Ako sa samospráva stará o obec či mesto? Žiadajú obyvatelia častejšie upratovanie? Ako je nastavený harmonogram zberu odpadu? Možno zaradiť výsadbu zelene do strategického plánovania? Nechajte verejnosť hlasovať za najvhodnejšie miesta a zistite, kde môžete ešte viac prispieť k zelenšiemu životu.
Sú všetky domácnosti riadne pripojené k elektrickej a plynovej sieti alebo kanalizácii? Umožňuje cestná sieť jednoduchý prístup do okrajových častí obce či mesta? Koľko autobusových alebo vlakových zastávok je k dispozícii na pohodlné dochádzanie? Je pokrytie telefónnym signálom a dátovými službami dostatočné? Zistite pomocou prieskumu verejnej mienky, ktoré investície sú prioritou, a podľa toho pripravte strategický plán.
Rada: Využite Survio na participatívny rozpočet. Dajte verejnosti možnosť zapojiť sa do rozvoja obce či mesta. Podporte angažovanosť občanov a zvýšte kvalitu života.
Cítia sa ľudia bezpečne pri prechádzke po zotmení? Je potrebné prijať preventívne opatrenia a zriadiť obecnú alebo mestskú políciu, ktorá bude dohliadať na verejný poriadok a bezpečnosť? Vyzvite verejnosť, aby vyjadrila svoj názor na danú tému, a pomôžte si tak rozhodnúť o ďalšom postupe.
Vždy si ujasnite, aký cieľ má váš prieskum. Zamerajte sa na jednu tému alebo problém. Vyjadrujte sa jasne a stručne. Vďaka tomu dosiahnete vyššiu mieru odozvy. V prípade potreby môžete neskôr zvoliť inú tému a uskutočniť nadväzujúci prieskum.
Môžete začať od začiatku a vytvoriť si vlastné otázky aj štruktúru prieskumu. Ak však chcete začať jednoduchšie, k dispozícii máte viac ako 100 hotových šablón, ktoré si môžete upraviť. Osem z nich je určených pre komunity a neziskové organizácie. Nechajte sa inšpirovať a prispôsobte si ich podľa svojich potrieb.
Každú otázku môžete preformulovať, odstrániť alebo presunúť na iné miesto. V prípade potreby môžete do šablóny pridať aj nové otázky.
Rada: Pozrite si rôzne typy otázok, ktoré Survio ponúka. Vhodne zvolený typ otázky a jasná formulácia vám pomôžu získať relevantnú spätnú väzbu, ktorá odráža skutočnú situáciu vo vašej obci či meste.
Keď máte dotazník pripravený, môžete ho zdieľať s verejnosťou. Nepotrebujete na to žiadny ďalší softvér. Survio ponúka viacero účinných spôsobov distribúcie. Vyberte si jeden, skombinujte niekoľko alebo ich využite všetky a sprístupnite prieskum čo najväčšiemu počtu ľudí. Viac sa o tom, ako šíriť prieskumy, dočítate na našom blogu.
Všetky údaje získané online Survio spracuje a analyzuje automaticky v reálnom čase. Odpovede môžete filtrovať a výsledky exportovať do prehľadných reportov. Stačí si vybrať formát (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV alebo Tabuľky Google).
Rada: Pred zverejnením prieskumu a začiatkom zberu odpovedí si ho otvorte v náhľade, preklikajte ho a opravte prípadné nezrovnalosti či gramatické chyby. Odporúčame tiež poslať testovací prieskum kolegom. Ich spätná väzba môže odhaliť ďalšie nedostatky, ktorým sa oplatí venovať pozornosť.
Zistite, ako môže Survio pomáhať Vám a Vašej spoločnosti.
Odpovede z prieskumu sa zobrazujú v časti Súhrnné výsledky a Jednotlivé odpovede. V závislosti od toho, čo chcete dosiahnuť, je dôležité vedieť, ktorý typ údajov sledovať.
Ak chcete sledovať fungovanie úradu a mieru spokojnosti obyvateľov, pozrite si súhrnné výsledky. Vychádzajte z pozitívnych hodnotení, ale zamerajte sa aj na oblasti, ktoré získali zmiešané hodnotenie a očividne potrebujú zlepšiť. Určte, čo treba riešiť, a konajte. Môže ísť o:
Navštívte webovú stránku Survia a prezrite si množstvo hotových šablón dotazníkov na okamžité použitie, rozdelených do 9 tematických kategórií.
Rada: Prieskum môžete začať otázkou, ktorá rozdelí verejnosť do jednotlivých sociálnych skupín (obyvatelia s trvalým pobytom verzus chalupári, vlastníci nehnuteľností verzus nájomníci, seniori a podobne). Vďaka tomu lepšie zacielite riešenia a zavediete ich tam, kde sú skutočne potrebné.
Bez ohľadu na závažnosť témy, ktorej sa váš prieskum venuje, dodržujte tieto základné pravidlá, aby priniesol čo najlepší výsledok:
Čas a úsilie, ktoré venujete príprave prieskumu, by sa vám mali vrátiť v podobe spätnej väzby. Vďaka nej môžete spravovať úrad tak, aby vaša obec či mesto prosperovali a rozvíjali sa a aby v občanoch rástol pocit spolupatričnosti a spokojnosti. Intuícia môže pomôcť, no rozhodovať sa na základe faktov a čísel je bezpečnejšie. Prieskumy využívajte opakovane a pravidelne, aby ste mohli veci meniť systematicky.
