Novosti v Surviu

Vseh 120 predlog anket povsem prenovljenih od začetka, zdaj v 25 jezikih

Kaj je novega

Predloge anket smo prenovili od začetka: nov dizajn, na novo napisana vsebina in 28 povsem novih predlog. Vseh 120 predlog je zdaj na voljo v 25 jezikih, kar je skupaj 3000 jezikovnih različic.

Kaj lahko narediš

• Izbirajte po namenu – ime vsake predloge pove, čemu je namenjena
• Takoj vidite, ali vam ustreza – vsaka predloga opiše, komu je namenjena, kaj vam prinese in kako jo deliti
• Pridobite več v celoti izpolnjenih anket – manj vprašanj, manj obveznih odgovorov in postavitev, ki deluje na telefonu
• Uporabljajte jo v svojem jeziku – predloga se odpre v jeziku, ki ste ga izbrali

Zakaj je pomembno

Kratke in jasne ankete ljudje pogosteje izpolnijo do konca. Več v celoti izpolnjenih anket pa pomeni rezultate, na katere se lahko zanesete.

Kako ga uporabljati

1. Odprite Predloge anket v aplikaciji ali na naši spletni strani
2. Oglejte si predogled predloge
3. Kliknite Uporabi predlogo in jo prilagodite svojim potrebam

Predloge anket

Varnostna revizija in priprava na NIS2

Kaj je novega

V okviru priprave na NIS2, direktivo EU o kibernetski varnosti, smo opravili celovito varnostno revizijo Survia. Zdaj uvajamo izboljšave, ki so bile opredeljene v reviziji.

Kaj lahko narediš

• Močnejša zaščita – računov, ekip in podatkov iz anket
• Strožji nadzor dostopa – v aplikaciji in v API-ju
• Enaki standardi kot doslej – Survio še naprej izpolnjuje zahteve GDPR in ima certifikat ISO 27001

Zakaj je pomembno

Če vaša organizacija spada pod NIS2, morate preverjati varnost svojih dobaviteljev. To delo vam takšno preverjanje olajša.

Kako ga uporabljati

1. Ni vam treba storiti ničesar
2. Za vprašanja o varnosti si oglejte našo stran Kibernetska varnost ali nam pišite

Webhooki: vsak odgovor takoj v vaših drugih orodjih

Kaj je novega

Vsak nov odgovor lahko zdaj samodejno in v realnem času prispe v vaša druga orodja: CRM, helpdesk, Slack, Microsoft Teams ali Google Sheets.

Kaj lahko narediš

• Opozorite ekipo – ko stranka da nizko oceno
• Prenesite potencialne stranke v CRM – vsaka zahteva za predstavitev prispe takoj, ko je poslana
• Odpirajte zahtevke za podporo – samodejno iz pritožb
• Poročila naj bodo vedno ažurna – vsak odgovor se doda v vašo preglednico

Zakaj je pomembno

Nizka ocena ali pritožba v nekaj sekundah pride do prave osebe, ko je še čas za odziv.

Kako ga uporabljati

1. Odprite anketo in pojdite na Pridobi odgovore, nato na Webhooki
2. Kliknite Dodaj webhook in prilepite URL svoje končne točke
3. Shranite. Webhook začne delovati takoj

Izvedite več

Survio MCP: rezultati anket v vašem pomočniku AI

Kaj je novega

Povežite Survio s Claudom, ChatGPT-jem, Cursorjem ali drugim pomočnikom AI in z rezultati anket delajte kar tam. Postavljajte vprašanja o odgovorih in dobite odgovore, ki temeljijo na vaših podatkih.

Kaj lahko narediš

• Poiščite teme v odprtih odgovorih – pomočnik prebere vsak odgovor in združi teme, ki se ponavljajo
• Primerjajte segmente – po kanalu, jeziku ali obdobju
• Iz rezultatov naredite končno gradivo – povzetek, predstavitev ali spletno stran
• Pošiljajte vabila – posamično ali paketno, vedno šele po vaši odobritvi

Zakaj je pomembno

Branje več sto odprtih odgovorov traja ure. Pomočnik opravi prvi pregled v nekaj minutah, vi pa se odločite, glede česa boste ukrepali. Ankete še vedno ustvarjate v Surviu. Pomočnik le bere rezultate in pošlje samo vabila, ki jih potrdite.

Kako ga uporabljati

1. V svojem orodju AI dodajte povezovalnik z naslovom https://ai.survio.com/mcp
2. Prijavite se v Survio in dovolite dostop
3. Sprašujte o svojih anketah

Oglejte si videoposnetek Izvedite več

AI ustvarjalec obrazcev: nova, precej boljša različica

Kaj je novega

AI ustvarjalca obrazcev smo zgradili na novo. Opišite, kaj želite izvedeti, in ustvari anketo, pripravljeno za pošiljanje. Nova različica upošteva naša pravila za oblikovanje anket v 96 % primerov namesto v 29 %, njene ankete pa zdaj dosegajo oceno kakovosti 8,6/10 namesto 4,7/10.

Kaj lahko narediš

• Začnite pri cilju – s svojimi besedami opišite namen in ciljno skupino
• Dobite celoten osnutek – vprašanja, možne odgovore in strukturo, pripravljeno za urejanje
• Krajše in jasnejše ankete – zasnovane tako, da jih ljudje izpolnijo do konca, tudi na telefonu
• Na voljo vsem – tudi v paketu Free

Zakaj je pomembno

Največ časa vzame oblikovanje dobrih vprašanj. AI ustvarjalec obrazcev vam v nekaj sekundah pripravi trdno prvo različico, ki jo le še izpilite.

Kako ga uporabljati

1. Kliknite Ustvari anketo
2. Izberite Z umetno inteligenco
3. Opišite svoj cilj in preglejte osnutek
4. Uredite, kar je treba, in delite anketo

Izvedite več

Večjezične ankete s samodejnim prevodom

Kaj je novega

Ena anketa je zdaj lahko na voljo v več jezikih. Survio namesto vas prevede besedila, anketiranci izberejo svoj jezik, vsi odgovori pa se zberejo na enem mestu.

Kaj lahko narediš

• Prevedite z enim klikom – vsa besedila se samodejno prevedejo v vsak jezik, vsako besedilo pa lahko uredite tudi sami
• Naj anketiranci izberejo sami – v anketi se prikaže meni za izbiro jezika
• Analizirajte skupaj ali po jezikih – oglejte si vse rezultate hkrati ali jih filtrirajte, izvozite in delite po jeziku
• Vidite jezik vsakega odgovora – v Posameznih odgovorih, izvozih in API-ju

Zakaj je pomembno

Iste ankete vam ni več treba kopirati za vsak trg in ročno združevati rezultatov. Stranke v različnih državah ali zaposleni v različnih pisarnah izpolnijo isto anketo, vi pa dobite en nabor podatkov.

Kako ga uporabljati

1. Odprite anketo v urejevalniku
2. Odprite Prevodi in kliknite Dodaj jezik
3. Besedila prevedite samodejno ali napišite lastne prevode
4. Delite eno povezavo z vsemi

Prav tako novo: aplikacija Survio je zdaj na voljo tudi v grščini, turščini in bolgarščini.

Oglejte si videoposnetek Izvedite več

Filtriranje rezultatov po parametrih URL

Kaj je novega

Rezultate lahko zdaj filtrirate po parametrih URL. Če povezava do ankete vsebuje podatke, kot so ID stranke, številka naročila ali oznaka kampanje, lahko prikažete le odgovore s to vrednostjo.

Kaj lahko narediš

• Primerjajte kanale – odgovore iz novičnika, kode QR ali oglaševalske kampanje si oglejte ločeno
• Poiščite določeno stranko – filtrirajte po ID-ju stranke ali številki naročila
• Kombinirajte filtre – dodajte filtre po odgovorih, datumu, viru ali stanju izpolnjevanja in zožite izbor

Zakaj je pomembno

Veste, iz katere kampanje, poslovalnice ali od katere stranke prihaja posamezen odgovor, ne da bi v anketo dodajali nova vprašanja.

Kako ga uporabljati

1. V razdelku Pridobi odgovore povezavi do ankete dodajte parametre URL
2. Odprite Rezultati in kliknite Dodaj filter
3. Izberite Parametri URL, izberite parameter in vnesite vrednost

Filtri so na voljo v plačljivih paketih.

Izvedite več

Naj čustveni simboli govorijo

Kaj je novega

Naj vaši anketiranci izrazijo svoja čustva brez tipkanja ene same besede. Naše novo vprašanje z ocenjevanjem z emojiji jim omogoča, da takoj delijo svoja občutja. Izbirajo lahko med 2 do 5 emojiji namesto iskanja pravih besed ali številk. To je najhitrejši način za zajemanje pristnih občutkov, še posebej, ko je vaša publika na poti.

Kaj lahko narediš

• Prilagodite svojo lestvico – Izberite emojije, ki ustrezajo vašemu vprašanju, in jih razporedite od pozitivnega do negativnega (ali obrnite vrstni red, da ustreza vašim potrebam)
• Zahteve za odziv nadzora – Naredite vprašanje obvezno, kadar je povratna informacija ključna, ali pa ga ohranite kot neobvezno za priložnostne preverjanja.
• Ujemite barve svoje blagovne znamke – Uporabite barve teme ankete ali intuitivni prehod iz zelene v rdečo, ki se ujema z zaporedjem emojijev
• Analizirajte z lahkoto – Vsak emoji se samodejno pretvori v številsko vrednost v vaših rezultatih, tako da lahko ustvarjate grafikone, uporabljate filtre in prepoznate trende tako kot pri katerem koli drugem tipu vprašanja.

Zakaj bodo vaši anketiranci to oboževali

Emojiji odstranijo trenje. Vaše občinstvo lahko v trenutku izrazi svojo reakcijo – brez razmišljanja, brez tipkanja, samo takojšen odziv iz črevesja. To je še posebej močno na mobilnih napravah, kjer je vsak dodatni pritisk na tipko ovira. Videli boste višje stopnje dokončanja in bolj pristne povratne informacije, ker se odzivanje zdi brez napora in celo zabavno.

Zakaj vam bo všeč

Pridobite jasnejše podatke o sentimentu hitreje. Ocene z emojiji zajamejo čustveni ton, ki ga vprašanja na podlagi besedila včasih zgrešijo, hkrati pa vam dajo čiste, merljive podatke, ki jih lahko dejansko izmerite. Ne glede na to, ali merite zadovoljstvo strank, odzive na dogodke ali moralo zaposlenih, imate zdaj vizualen, privlačen način zbiranja povratnih informacij, na katere ljudje dejansko radi odgovarjajo.

Kako ga uporabljati

• Odprite urejevalnik anket in izberite Dodaj vprašanje → Ocena z emojiji
• Izberite dolžino lestvice emojijev (2–5 emojijev)
• Izberite, katere emojije prikazati in uredite njihov vrstni red
• Izberite svoj barvni slog in označite končne točke lestvice
• Odločite se, ali naj bo vprašanje obvezno ali neobvezno.

Začnite danes dodajati vprašanja z oceno Emoji v svoje ankete in opazujte, kako se stopnje odzivov povečujejo.

Sodelujte s svojo ekipo

Kaj je novega

Zdaj lahko sodelujete s svojo ekipo neposredno v Survio. Delite ankete s sodelavci, jih skupaj urejajte in pregledujte rezultate vzporedno. Povabite celotno ekipo! Ne glede na to, ali potrebujejo le vpogled v zbiranje podatkov in vpoglede ali želijo aktivno prispevati skozi celoten proces, ta nova funkcija to omogoča.

Kaj počne

• Omogoča deljenje dostopa do anket s svojimi sodelavci.
• Omogoča upravljanje dostopa, da ostanete v nadzoru nad tem, kdo lahko sodeluje.
• Omogoča vaši ekipi urejanje in sodelovanje pri anketah skupaj.
• Omogoča vaši ekipi ogled in analizo rezultatov ankete.

Zakaj je pomembno

Sodelovanje pomeni hitrejše urejanje, manj osamljenih delov in vpoglede, na katere lahko vsi ukrepajo. Ta funkcija spremeni ustvarjanje in analizo anket v resnično skupno delo, kar ekipam olajša sprejemanje odločitev, podprtih s podatki.

Kako ga uporabljati

• Odprite anketo in kliknite gumb Deli.
• Izberite člane ekipe, katerim želite omogočiti dostop.
• Ko je enkrat deljena, lahko urejajo anketo in pregledajo rezultate skupaj z vami.

Anketno preoblikovanje z umetno inteligenco

Kaj je novega

Pri Surviu nenehno izboljšujemo našo platformo z razvojem novih funkcij umetne inteligence, da bi ustvarjanje anket postalo pametnejše, hitrejše in učinkovitejše. Naše poslanstvo je zagotoviti vam najboljša orodja za zbiranje visokokakovostnih podatkov, pridobivanje dragocenih vpogledov in končno rast vašega podjetja s pomočjo povratnih informacij strank.

Zato uvajamo preoblikovanje anket z umetno inteligenco.

Kaj počne

• Predlaga izboljšano besedilo za vaša anketna vprašanja.
• Nudi optimizirane možnosti odgovorov.
• Ustvari priporočene nabor odgovorov, ki se najbolje ujemajo z vrsto vašega vprašanja.

Zakaj je to pomembno

Dobro oblikovane ankete vodijo do višjih stopenj odzivnosti in zanesljivejših podatkov. Ta funkcija vam pomaga hitreje ustvariti profesionalne ankete in zagotavlja, da zberete vpoglede, ki jih potrebujete.

Kako ga uporabljati

Ko ustvarjate ali urejate vprašanje v anketi, preprosto kliknite na “Preoblikuj z AI” za ogled alternativnih oblik in predlaganih odgovorov.

Survio AI klepetalnik

Kaj je novega

Pri Surviu nam je vedno zelo mar za naše stranke in smo bili priznani za hitro, strokovno in prijazno podporo prek naše ekipe za skrb za stranke. Vendar želimo iti še dlje — biti hitrejši, pametnejši in na voljo točno takrat, ko nas potrebujete.

Zato smo razvili svoj lasten AI klepetalnik, ki je v celoti zgrajen interno in usposobljen na resničnih primerih s strani naših strokovnjakov za skrb za stranke. Na ta način vam lahko zagotovimo takojšnjo in zanesljivo podporo kadarkoli, brez zanašanja na orodja tretjih oseb. Klepetalnik je zasnovan tako, da vam vedno zagotovi pomoč, ki jo potrebujete — točno takrat, ko jo potrebujete.

Kaj počne

• Nudi takojšnje odgovore na vaša vprašanja.
• Usposobljeno na resničnih primerih s strani naše ekipe za podporo strankam.
• Brez integracij tretjih oseb — hitreje, varneje in neposredno prilagojeno uporabnikom Survia.

Zakaj je to pomembno

Zdaj lahko dobite zanesljivo, 24-urno podporo neposredno v Surviu. AI klepetalni robot vas vodi skozi funkcije, pomaga pri odpravljanju pogostih težav in vas poveže z dodatnimi viri, kadar koli je to potrebno.

Kako ga uporabljati

Kliknite na ikono klepetalnega robota v spodnjem desnem kotu vašega računa Survio, da začnete pogovor.

Ustvarite ankete kot predstavitev

Izboljšali smo graditelja anket, da je oblikovanje anket enostavno—omogoča vam nadzor na profesionalni ravni, brezhibno uporabniško izkušnjo in izpopolnjen videz ankete.

Kaj je novega?

• Knjižnica tematskih tem, ki se ujemajo z vašo blagovno znamko ali osredotočenostjo ankete za bolj privlačne ankete in globlje vpoglede.
• Predstavitveni slog s prosojnicami in predogledi za boljšo vizualizacijo postavitve strani.
• Optimizirana odzivnost na vseh napravah za maksimiranje stopnje odzivov.

Privzete teme ostajajo na voljo. Če vaše ankete uporabljajo privzeto temo, bo njihova trenutna zasnova ostala nespremenjena.

Survio zdaj govori ukrajinsko in dansko

Survio zdaj podpira 26 jezikov. Z ukrajinščino in danščino kot najnovejšima dodatkoma ostajamo zavezani k temu, da Survio naredimo čim bolj dostopen naši raznoliki, večjezični bazi uporabnikov. Preklopite na svoj želeni jezik v nastavitvah računa in brez težav zbirajte povratne informacije od svoje publike po vsem svetu.

Nova logika anket in preskakovanje vprašanj

Nova logika anket ponuja bolj intuitivno okno za urejanje za ustvarjanje preskokov vprašanj. Preprosto nastavite pravila preskoka za katero koli vprašanje, ki ga potrebujete, in zbirajte ustrezne povratne informacije od pravega občinstva, da sprejemate informirane odločitve.

Izboljšano sledenje vabilom na anketo

Survio zagotavlja dnevne preglede e-poštnih vabil, ki so samodejno razdeljena prek API-ja. Ustvarjalci anket lahko enostavno spremljajo, komu je bilo vabilo poslano in kdaj, ali je bilo dostavljeno, odprto ali če že vsebuje povezavo do izpolnjenega vprašalnika.

Razširjen meni uporabniškega profila

Ta meni je bil preoblikovan, da omogoča takojšen in enostaven dostop do bistvenih uporabniških in računskih elementov, vključno z možnostmi upravljanja ekipe in števcem za skupno zbrane odgovore.

Survio praznuje 5 milijonov uporabnikov

Navdušeni smo, da Survio že pomaga več kot 5 milijonom uporabnikov delati pametneje, sprejemati prave odločitve in doseči svoje cilje. To je za nas velika motivacija, da nenehno izboljšujemo in inoviramo. Vsem našim uporabnikom se zahvaljujemo za vaše zaupanje in podporo.

Skrivanje uvodne strani

Z odstranitvijo uvodne strani ankete lahko anketirance neposredno usmerite k vašim vprašanjem, kar vam bo pomagalo hitreje pridobiti več odgovorov in ustreznih vpogledov. To je idealno za kratke ankete ali za zbiranje takojšnjih povratnih informacij na vaši spletni strani/e-trgovini.

Nova zasnova in tehnologija anket

Ta velika nadgradnja dviguje Survio na povsem novo raven, prinaša številne inovacije in koristi tako za ustvarjalce anket kot za anketirance. Oglejmo si najpomembnejše spremembe, ki izboljšujejo privlačnost in uporabnost anket ter povečujejo učinkovitost in varnost celotnega procesa povratnih informacij.

Izboljšan meni za dodajanje vprašanj

Meni za dodajanje vprašanj smo organizirali v skupine za boljšo preglednost. To vam omogoča enostavno izbiro vrst vprašanj in vizualnih elementov, ki se popolnoma prilegajo postavitvi vaših anket in se dobro ujemajo z vašimi raziskovalnimi cilji.

Okno za urejanje novega vprašanja

Preoblikovali smo celotno okno za urejanje vprašanj. Preurejene nastavitve zdaj omogočajo lažjo navigacijo, popolno dostopnost in izpolnjujejo potrebe uporabniškega vmesnika tako za začetnike v anketiranju kot za izkušene raziskovalce.

Izboljšan predogled ankete

Anketiranci vse pogosteje izpolnjujejo ankete na mobilnih napravah, zato smo dodali možnost predogleda na mobilnih napravah. To vam omogoča, da preverite svoje ankete, preden jih delite, in se prepričate, da izgledajo točno tako, kot potrebujete na vseh napravah.

Sodoben, funkcionalen in odziven dizajn

Izboljšali smo odzivnost anket. Posledično se ankete hitro naložijo, izgledajo odlično na vseh napravah in so enostavne za izpolnjevanje. To vam omogoča zbiranje več odgovorov in pridobivanje natančnejših podatkov za vaše odločanje ali predstavitve rezultatov.

Hitrejši, bolj stabilen in varen Survio

Z migracijo Survia v oblak smo uspeli pospešiti procese—ustvarjanje anket, prikazovanje anket in shranjevanje odgovorov—ter preprečiti nestabilnost, prekomerno obremenitev tehnologije, izpade sistema ali zamude pri obdelavi podatkov. Močno šifriranje podatkov zagotavlja največjo varnost, v popolni skladnosti z GDPR in ISO standardi.