Prizadevajte si za stalno rast in blaginjo vaše občine. Merite splošno zadovoljstvo z rednim izvajanjem anket.
Ta članek je namenjen:
Uporabite podatke, ki jih prispevajo občani, sprejemajte premišljene odločitve in se hitro odzivajte, da boste prepoznali potrebe in pričakovanja občanov. Ustvarite anketo javnega mnenja s Surviom.
Če veste, kaj si ljudje želijo, kaj jim je všeč in kaj jih moti, boste lažje samozavestno krmarili občinsko upravo tudi v zahtevnih okoliščinah ter vedno našli skupni jezik. Ankete naj vam bodo hkrati zemljevid in kompas.
Naloga javne uprave in vseh drugih oblik javnih služb (skupnosti, organizacij, združenj, društev) je načrtovanje, organiziranje, usklajevanje, nadzorovanje in vodenje zadev, povezanih z občino. Vprašalniki so način, kako stopiti v stik z ljudmi ter zbrati njihove povratne informacije ali mnenja o določeni temi oziroma več temah, ki so podlaga za nadaljnje odločanje, na primer o:
Ali je uradni čas za občane ustrezen? Ali so na spletni strani vse informacije, ki jih občani potrebujejo, in so objavljene pravočasno? Kako občinska uprava komunicira z javnostjo? Ali so zahteve in vloge obravnavane dovolj hitro? Ugotovite morebitne pomanjkljivosti in jih poskusite odpraviti.
Ali so na voljo šole in knjižnice? Se lahko ljudje posvetijo svojim konjičkom v centrih za prostočasne dejavnosti ali športnih klubih? Ali občina podpira mala podjetja, kot so restavracije, kavarne in drugi lokali, ki ponujajo možnosti za druženje? Ali javni prevoz deluje dovolj dobro? Z anketami boste pridobili dragocene ocene in koristne predloge, ki jih lahko upoštevate in uresničite.
Koliko pozornosti namenjate vzdrževanju občine? Si občani želijo pogostejšega čiščenja? Kako je organiziran odvoz odpadkov? Ali lahko v strateško načrtovanje vključite zasaditev zelenih površin? Občane povabite, naj glasujejo za najprimernejše lokacije, in preverite, kje lahko še prispevate k bolj zelenemu okolju.
Ali so vsa gospodinjstva ustrezno priključena na električno in plinsko omrežje oziroma kanalizacijo? Ali cestno omrežje omogoča enostaven dostop do predmestij občine? Koliko je avtobusnih in železniških postajališč, ki omogočajo nemotene dnevne poti? Ali je pokritost s telefonskim in podatkovnim signalom zadostna? Z anketo javnega mnenja preverite, katere naložbe so prednostne, in na podlagi odgovorov pripravite predlog strategije.
Nasvet: Uporabite Survio za participativni proračun. Javnosti omogočite sodelovanje pri razvoju občine. Spodbujajte vključenost občanov in izboljšajte življenjski standard.
Se ljudje počutijo varne na sprehodu po sončnem zahodu? Ali bi morali sprejeti previdnostne ukrepe in ustanoviti lokalno policijsko enoto za zagotavljanje javnega reda in varnosti? Povabite občane, naj izrazijo svoje mnenje o določeni temi, in si tako pomagajte pri odločitvi o nadaljnjih korakih.
Vedno jasno določite namen ankete. Osredotočite se na eno temo ali vprašanje. Bodite jasni, kratki in jedrnati. Tako boste dosegli višjo stopnjo odziva. Po potrebi lahko pozneje izberete drugo temo in izvedete dodatno anketo.
Vprašanja in strukturo ankete lahko ustvarite sami. Za lažji začetek pa vam je na voljo več kot 100 pripravljenih predlog, ki jih lahko v celoti prilagodite; 8 jih je namenjenih skupnostim in neprofitnim organizacijam. Poiščite navdih in jih prilagodite svojim potrebam.
Vsako vprašanje lahko preoblikujete, izbrišete ali premaknete na drugo mesto. Po potrebi lahko predlogi seveda dodate tudi nova vprašanja.
Nasvet: Oglejte si različne vrste vprašanj, ki jih ponuja Survio. Z izbiro ustrezne vrste vprašanja in jasno oblikovanim besedilom boste pridobili koristne povratne informacije, ki odražajo dejansko stanje v vaši občini.
Zdaj, ko je vprašalnik pripravljen, je čas, da ga delite z javnostjo. Ni vam treba iskati druge programske opreme. Survio ponuja več učinkovitih načinov za distribucijo ankete. Izberite enega, združite več načinov ali uporabite vse, da anketo omogočite čim širšemu krogu ljudi. Več o tem, kako deliti ankete, preberite na našem blogu.
Vsi podatki, zbrani prek spleta, se v Surviu samodejno obdelajo in analizirajo v realnem času. Odgovore lahko filtrirate in rezultate izvozite v pregledna poročila. Izbrati morate le želeno obliko zapisa (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV ali Google Sheets).
Nasvet: Preden anketo objavite in začnete zbirati odgovore, jo odprite v predogledu, preizkusite in odpravite morebitne nedoslednosti ali slovnične napake. Priporočamo tudi, da testno anketo pošljete sodelavcem. Njihove povratne informacije lahko razkrijejo še druge pomanjkljivosti, na katere morate biti pozorni.
Naučite se, kako lahko vi in vaša organizacija koristite z uporabo Survia.
Odgovori iz ankete so prikazani v povzetnih rezultatih in posameznih odgovorih. Pomembno je, da veste, katere podatke spremljati glede na zastavljeni cilj.
Če želite spremljati delovanje občinske uprave in zadovoljstvo občanov, si oglejte povzetne rezultate. Upoštevajte pozitivne ocene, pozornost pa namenite področjem, ki so prejela različne ocene in jih je očitno treba izboljšati. Prepoznajte izzive in ukrepajte. Ti se lahko nanašajo na:
Na spletni strani Survia si oglejte številne pripravljene predloge vprašalnikov, ki jih lahko takoj uporabite. Razvrščene so v 9 kategorij glede na temo.
Nasvet: Anketi lahko dodate vprašanje za razvrščanje anketirancev v posamezne skupine (stalni prebivalci in počitniški obiskovalci, lastniki nepremičnin in najemniki, starejši občani itd.). Tako boste lažje določili ciljne skupine in uvedli rešitve ali ukrepe tam, kjer so zares potrebni.
Ne glede na to, kako resna je tema vaše ankete, za čim boljši učinek upoštevajte zlata pravila anketiranja:
Trud, ki ga vložite v pripravo ankete, naj se vam povrne v obliki povratnih informacij. Te vam bodo pomagale voditi občinsko upravo tako, da bo vaša občina napredovala in se razvijala, občani pa bodo čutili pripadnost in zadovoljstvo. Občutek je lahko dober vodnik, vendar je odločanje na podlagi dejstev in številk precej zanesljivejše. Ankete uporabljajte večkrat in redno, da boste lahko uvajali premišljene spremembe.
