Naučite se, kako pridobiti povratne informacije o svojih spletnih tečajih in optimizirati stroške, ki jih vložite v njihovo pripravo.
Ta članek je namenjen:
Živimo v svetu videoposnetkov. Povsem običajno je, da na YouTubu poiščemo navodila za uporabo različne programske opreme, polaganje ploščic v kopalnici ali nastopanje z več samozavesti. Tečaji usposabljanja, ki so nekoč potekali v živo, se selijo na spletne platforme. Skoraj za vsako težavo lahko najdete vodič, na primer kako zaviti darilo. Tudi mi ustvarjamo spletne vodiče, s katerimi pokažemo, kako preprosto je na naši platformi ustvariti anketo. Spletni tečaji in delavnice, vodiči ter spletni seminarji so med najneposrednejšimi načini, da hitro in jasno predstavite rešitev.
Zato jih podjetja pogosto uporabljajo za izobraževanje strank o uporabi svojih izdelkov. A ne le strank – tudi zaposlene je zelo priročno izobraževati prek spletnih tečajev. Varnostna usposabljanja, predstavitve vrednot podjetja in jezikovni tečaji: vse to lahko poteka prek spleta.
Organizacija spletnega tečaja se zdi preprosta in učinkovita, in takšna tudi je, ko je tečaj dokončan in pripravljen za izvedbo. Priprava pa je prav tako zahtevna in terja veliko človeških ter finančnih virov. Za kakovostno spletno delavnico potrebujete ustvarjalce videoposnetkov, grafične oblikovalce, ustvarjalce vsebin, tekstopisce, strokovnjake s posameznih področij ter izkušene predavatelje ali govorce. Stroški so lahko precej visoki, zato morate vedeti, ali sredstva porabljate smotrno. Ugotoviti morate, ali je spletni tečaj prinesel pričakovano vrednost.
Če se ukvarjate s trženjem ali ste odgovorni za izdelek, iščete načine za povečanje zadovoljstva in zvestobe strank. Ena od možnosti je spletni tečaj, na katerem se stranke naučijo pravilno in učinkovito uporabljati izdelek, da jim prinese kar največ koristi. Če želite v prihodnje optimizirati stroške, morate vedeti, ali so bile stranke s tečajem zadovoljne in ali so dobile potrebne ter relevantne informacije. Brez teh povratnih informacij lahko znova ustvarite spletni tečaj, ki zaradi istih pomanjkljivosti ne bo ustrezal potrebam strank.
Nasvet: Ali vaše podjetje ponuja programsko opremo kot storitev (SaaS)? Stranka težko že na prvi pogled ugotovi, ali je določena programska oprema zanjo primerna. Tudi informacije na spletnem mestu ne povedo, kako dobro programska oprema deluje. Stranke si morajo ogledati vašo aplikacijo. To lahko storite tako, da jim ponudite preizkusno različico in spletno delavnico, na kateri predstavite uporabne trike in navodila, da bodo lahko kar najbolje izkoristile vaš izdelek. Če vam to uspe, pridobite konkurenčno prednost, saj lahko uvajanje novih strank močno pospešite. Uspešnost pa preverite z anketo za ocenjevanje spletnega tečaja.
Spletni tečaji za zaposlene so postali trend v sodobnih kadrovskih službah. Zelo priročni so v okoljih, kjer ljudje redno delajo od doma. Videoposnetki lahko prihranijo veliko dela in denarja, zlasti v velikih korporacijah, kjer se zaposleni udeležujejo različnih usposabljanj. Z anketiranjem zaposlenih ne boste izvedeli le, ali so bili s tečajem zadovoljni, ampak jim boste tudi pokazali, da vam je mar zanje. Če bodo videli, da upoštevate njihova mnenja, se bo povečala njihova zvestoba podjetju.
Nasvet: Če želite preveriti, ali so si udeleženci zapomnili ključne informacije iz spletnega tečaja, uporabite anketo kot kviz ali preizkus znanja. Vprašajte jih o posameznih dejstvih in znanju, ki naj bi jih usvojili na tečaju. Survio samodejno pripravi analizo rezultatov, rezultate pa lahko spremljate v realnem času!
Naučite se, kako lahko vi in vaša organizacija koristite z uporabo Survia.
Pri oblikovanju konkretnih vprašanj se vedno osredotočite na glavni cilj ankete. Odgovori naj bodo podlaga za nadaljnje izboljšave tečaja. Če izveste le, da je bil tečaj dober ali slab, ste lahko samo zadovoljni ali nezadovoljni – ne boste pa vedeli, kaj izboljšati ali spremeniti. Zato prosite za konkretne povratne informacije o naslednjih področjih. Izberite vprašanja za ocenjevanje tečaja, ki vam najbolj ustrezajo, ter jih po potrebi uredite ali spremenite vrsto vprašanja. Navdihnite se lahko tudi v našem pregledu več kot 100 že pripravljenih predlog za ankete.
V Surviu lahko izbirate med 19 vrstami vprašanj. Vsako vprašanje skrbno premislite. Neprimerna vrsta vprašanja lahko ogrozi veljavnost podatkov. Posebej pazite pri izbiri med vprašanjem z enim možnim odgovorom in vprašanjem z več možnimi odgovori, saj se podatki analizirajo različno. Več o tej temi preberite v članku Kako pravilno uporabljati zaprta vprašanja.
Odprta vprašanja so neprecenljiva, kadar želite izvedeti, kaj ljudje čutijo, kakšna so njihova stališča in vrednote ter kako se počutijo. Tako lahko pridobite najbolj iskrene povratne informacije. Vendar odgovorov na odprta vprašanja ne morete množično analizirati v enem grafikonu. Pregledati jih morate posamično in si sami ustvariti celostno sliko. Velja preprosto pravilo: Če lahko zastavite zaprto vprašanje, ne da bi izgubili preveč informacij, to storite. Sicer izberite odprto vprašanje. V našem spletnem dnevniku preberite več o pravilni uporabi odprtih vprašanj.
V urejevalniku anket lahko uredite vsa vprašanja.
S takšnimi podrobnostmi lahko anketo naredite razumljivejšo za anketirance in povečate stopnjo odziva. Da se prepričate, da je anketa brezhibna, priporočamo, da jo preizkusite v predogledu. Pošljete jo lahko na primer sodelavcem. Njihove povratne informacije vam bodo pomagale odpraviti tipkarske in druge napake, ki bi lahko vplivale na kakovost zbranih podatkov.
Dva najbolj naravna načina za pošiljanje vprašalnika za ocenjevanje spletnega tečaja sta:
Če nobena od teh možnosti pošiljanja ne ustreza vašemu načrtu, lahko anketo delite tudi drugače:
Če želite izvedeti več o zbiranju odgovorov, si oglejte naš spletni dnevnik in Center za pomoč.
Upamo, da imate zdaj vse, kar potrebujete za pripravo ankete, ki bo spodbudila izboljšave. Udeleženci najbolje vedo, kaj pričakujejo od tečaja, na katerega se nameravajo prijaviti.
