Izmerite vpliv vašega oglasa v mislih vaših strank. Zberite mnenja, občutke in asociacije, ki vas bodo vodili k izboljšanju naslednje kampanje.
Ta članek je namenjen:
»Polovica denarja, ki ga porabim za oglaševanje, gre v nič; težava je v tem, da ne vem, katera polovica.«
Če delate v oglaševanju, vam je ta občutek verjetno dobro znan. Strokovnjaki za trženje nenehno iščejo načine za merjenje učinkovitosti oglaševanja, da bi lahko naslednjo kampanjo še izboljšali. Zahvaljujoč naprednim orodjem lahko merijo marsikaj, vendar ne vsega.
Podjetja s strankami komunicirajo prek različnih kanalov, zato je njihova nakupna pot postala izjemno zapletena. Konverzija je rezultat oglaševalskih kampanj zunaj spleta, kampanj na različnih spletnih platformah in osebnih priporočil strank. Zato merjenje učinkovitosti ni tako preprosto, kot bi nekateri pričakovali. Za objektivno oceno učinkovitosti kampanje lahko:
Cilj vsake kampanje je drugačen, zato glede na cilj izberemo tudi način merjenja učinkovitosti. Nekatere kampanje so namenjene povečanju prodaje določenega izdelka, druge pa povečanju prepoznavnosti blagovne znamke. Nekatere zasledujejo oba cilja.
Morda se zdi, da bi morali v današnjem svetu velikih podatkov zadostovati zgolj številčni podatki. Seveda so številke pomembne, zato učinkovitost oglasov merite tudi s številčnimi kazalniki. Vendar pa danes uspešnih podjetij ne odlikujeta predvsem izdelek ali cena, temveč uporabniška izkušnja. Te pa ne moremo v celoti izraziti s številkami.
Z oglaševalsko kampanjo vplivamo na to, kaj si stranke mislijo o našem izdelku ali blagovni znamki kot celoti (pozicioniranje). Ugotoviti moramo, ali smo pri tem uspešni, saj naša prizadevanja zahtevajo veliko časa, kadrovskih virov in denarja. Mnenj strank ne moremo izraziti s številkami – ljudje jih izrazijo z besedami. Zato so ankete nepogrešljiv del merjenja učinkovitosti oglaševanja.
Od zagonskih podjetij do velikih podjetij po vsem svetu pomagamo našim strankam do uspeha.
Anketa vam omogoča, da pridobite subjektivne informacije (stališča, občutke, vrednote itd.). Pri merjenju učinkovitosti oglaševanja se osredotočite na naslednja področja. Za izhodišče lahko uporabite tudi naš Vzorec ankete o zaznavanju in učinkovitosti oglaševanja, ki je pripravljen in ga lahko v celoti prilagodite.
Ali vaše občinstvo prepozna vašo blagovno znamko med drugimi zgolj po vizualnih simbolih in izdelkih? V anketo dodajte videoposnetek ali sliko in vprašajte, ali jo prepoznajo.
Ali se vaše občinstvo spomni informacij, občutkov ali splošnih podatkov o vaši blagovni znamki? Je vaša blagovna znamka prva, na katero pomislijo? Če se poznavanje vaše blagovne znamke poveča, se okrepi tudi zvestoba strank in začne delovati trženje od ust do ust. Ljudje se bodo redno vračali k vam in drugim pripovedovali o vaši blagovni znamki. Stroški pridobivanja posamezne stranke se bodo zmanjšali, saj bodo stranke začele druga drugo privabljati – to so sanje vsakega podjetnika. Zato je pomembno, da skrbite za poznavanje svoje blagovne znamke. Z naslednjimi vprašanji lahko preverite, ali je vaš oglas prispeval k boljšemu poznavanju blagovne znamke.
Ali vaše občinstvo zanima nakup vaših izdelkov? V anketi o zaznavanju oglaševanja vprašajte ljudi, ali je oglas spremenil njihovo odločitev glede nakupa izdelka.
To je le nekaj nasvetov, zato lahko brez zadržkov oblikujete tudi svoja vprašanja. Kot smo že omenili, iščete subjektivne, a konkretne informacije, ki vam bodo pomagale povečati učinkovitost oglasa. Kateri so lahko cilji vaših kampanj poleg predstavitve izdelka in povečanja prometa?
Ne pozabite preveriti, ali kampanje na vaše občinstvo vplivajo tako, kot ste načrtovali. Zastavite vprašanja, ki bodo osvetlila vaš konkretni cilj.
Survio vam ponuja 19 vrst vprašanj. Pri izbiri vrste vprašanja bodite previdni. Neprimerna vrsta vprašanja lahko ogrozi veljavnost podatkov. Premislite, ali posamezno vprašanje zbira podatke, ki jih lahko statistično ovrednotite, ali pa odgovore v obliki besedila, ki zagotavljajo subjektivne informacije (mnenja, stališča, asociacije, občutke itd.). Glede na to izberite zaprto ali odprto vprašanje.
V urejevalniku ankete lahko uredite vsa vprašanja:
Z vsemi temi podrobnostmi bo anketa za anketirance ne le razumljivejša, temveč tudi verodostojnejša, s čimer lahko povečate stopnjo odziva. Ne pozabite preizkusiti ankete v predogledu – pošljite jo na primer sodelavcem. Tako boste odpravili tipkarske in druge napake, ki bi lahko vplivale na kakovost zbranih podatkov.
Oglejte si, kako hitro lahko ustvarite anketo:
Odgovore lahko zbirate na različne načine. Več si oglejte na našem blogu in v Centru za pomoč. Anketo lahko delite:
Vedno izberite kanale, ki so najprimernejši za vašo ciljno skupino. Anketo lahko delite prek enega ali dveh kanalov ali pa jih uporabite več hkrati. Poiščite kombinacijo, s katero boste zbrali dovolj izpolnjenih vprašalnikov!
Med izvajanjem ankete v Surviu lahko spremljate Rezultate sprotne analize ter za nadaljnje odločitve uporabite različne grafikone in tabele. Poročila Survia, ki se samodejno ustvarijo v različnih oblikah, vam omogočajo, da podatke svojemu občinstvu predstavite na najustreznejši način (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV ali Google Sheets). Pridobivanje rezultatov je lahko z vidika izvedbe zadnji korak ankete. Vendar ste šele na polovici poti do večjega učinka oglaševanja.
Je bila ljudem vaša kampanja všeč, vendar niso razumeli njenega glavnega sporočila? To vzemite kot spodbudo, da se v naslednji kampanji bolj osredotočite na jasno komunikacijo. Organizirajte fokusne skupine in ugotovite, kaj najbolj pritegne vašo ciljno skupino (na primer oblikovanje, aktualni pojavi itd.).
Ljudje po kampanji prepoznajo izdelek, vendar jih ta ne spodbudi k nakupu? Premislite, ali izdelek res ustreza potrebam današnjih potrošnikov. Razmislite o novih lastnostih izdelka in načinih, kako jih predstaviti.
To je le nekaj primerov, ki kažejo, da bi vas morali rezultati ankete spodbuditi k spremembam in izboljšavam.
Ustvarite svojo anketo in izmerite učinkovitost svojega oglasa. Potrošniške navade se nenehno spreminjajo. Če veste, na kaj se vaše stranke odzivajo in kaj se jim zdi privlačno, lahko ustvarite uspešno kampanjo.
