Ugotovite, kako hitro, učinkovito in redno pridobiti povratne informacije strank o vašem izdelku. Tako lahko ustvarite izdelek, ki resnično ustreza potrebam vaših strank.
Za koga je ta članek uporaben?
Ponudite izdelek, katerega uspeh se bo odražal v končnem dobičku od realizirane prodaje. Pridobite povratne informacije neposredno od trenutnih strank in potencialnih kupcev z anketo za oceno izdelka. Pripravite ustrezno strategijo, vzpostavite poslovne modele in odkrijte nove ideje, kako zagotoviti maksimalno prodajo izdelka, preden je lansiran na trg.
S tovrstno anketo proizvajalci/prodajalci ugotovijo, kakšen vtis njihovi izdelki naredijo ali bodo naredili na ciljno občinstvo. Po oceni prejetih odgovorov lahko naredijo spremembe, da izdelek razlikujejo od konkurence, ga spremenijo glede na želene zahteve ali ga prilagodijo za lažji prodor na trg.
Izkoristite pozitivne ocene, ki jih prejmete od anketirancev, kot pričevanja na svoji spletni strani ali kot vsebino za promocijske aktivnosti. V primerjavi s tiskanimi obrazci pri spletnih vprašalnikih prihranite materialne, časovne in delovne stroške.
Najprej razmislite, katere informacije potrebujete od anketirancev. Ali pripravljate uvod novega izdelka? Razmislite o svoji strategiji lansiranja izdelka na podlagi:
Ali pripravljate posodobitev obstoječega izdelka? Potem bi morali vedeti:
Zapisovanje misli o zgoraj navedenih temah vam bo pomagalo zgraditi logično strukturo z gladkim tokom, kar zagotavlja, da se vaši anketiranci ne bodo izgubili in bodo prišli do konca ter izpolnili vprašalnik, s čimer bo odzivnost ankete visoka. Jasna struktura prav tako prispeva k izbiri ustreznih vrst vprašanj in dejanskih formulacij. Pravilno vprašajte, da povečate možnost prejemanja natančnih odgovorov.
To bi lahko obravnavali kot splošno pravilo. Specifična vrsta vprašanja, ki ustreza namenu, kako želite, da anketiranci podajo svoje odgovore, bo zagotovila, da bodo odgovori relevantni, natančni in, kar je najpomembneje, veliko lažji za interpretacijo in sklepanje.
Survio ponuja 19 vrst vprašanj, ki jih lahko prosto kombinirate in prilagodite njihove nastavitve. Če anketiranec porabi preveč časa za razmišljanje o tem, kaj potrebujete od njega pri vsakem drugem vprašanju, je bolj verjetno, da bo opustil vašo anketo, preden jo dokonča, in potencialni vir vaših podatkov bo izgubljen.
Obstajajo vrste vprašanj, ki jih je enostavno ustvariti in imajo tudi dodano vrednost, saj so naravno razumljiva. Oglejmo si nekaj primerov najbolj uporabljenih:
Nasvet: Priporočljivo je kombinirati vprašanja z zaprtim koncem z vprašanji z odprtim koncem. Vprašanja z odprtim koncem prinašajo subjektivne poglede in lahko postanejo vir novih idej in navdiha za nadaljnjo izpopolnitev izdelka.
Nasvet: Če je potrebno, uporabite atribut obveznega vprašanja. Anketiranci ne bodo nadaljevali na naslednje vprašanje, dokler ne bodo odgovorili na prejšnje.
V Survio je mogoče deliti ankete in zbirati odgovore na več načinov. Od vas je odvisno, ali izberete samo enega, kombinirate nekaj ali uporabite vse. Cilj je vedno zagotoviti največje število odgovorov, ki bodo prinesli ustrezne podatke.
Nasvet: Preverite svoje vprašalnike v predogledu in se prepričajte, da nič ne manjka ali je odveč. Predogled vprašalnika ne shrani odgovorov, zato ga lahko klikate naprej in nazaj, da dobite predstavo, kako bodo vaši anketiranci videli vaš vprašalnik.
Analiza odgovorov v Survio je v realnem času in samodejna. Podatki, bodisi združeni rezultati ali posamezni odgovori, se lahko filtrirajo, npr. po odgovorih, po datumu, po času dokončanja, po viru in drugih parametrih. Ustvarjena poročila s profesionalnimi grafikoni in tabelami je mogoče nadalje izvoziti v najpogostejše formate (PDF, .docx, .pptx, .xlsx, .csv ali Google Preglednice) za nadaljnje urejanje in uporabo.
Nasvet: Dajte dodatni namen strani zahvale vašega vprašalnika. Ponudite anketirancem kodo za popust kot nagrado za njihov čas in odgovore. Preusmerite jih na vašo spletno stran ali e-trgovino, ko oddajo anketo. Spodbudite jih, da prebrskajo vaš katalog in kupijo vaše izdelke po znižani ceni.
Sama anketa ni vodilo za ustvarjanje uspešnega izdelka. Namen ankete je razkriti možne načine za njegovo dosego. Takšne rešitve bodo pomagale narediti vaš izdelek iskano blago. Koraki, ki jih boste sprejeli na podlagi ocenjenih odgovorov in povratnih informacij strank, bodo imeli veliko bolj pozitiven učinek. Odkritje prednosti in slabosti izdelka in strategije prodaje izdelka, prepoznavanje delnih težav, pridobivanje novih impulzov – vse to je objektivna osnova za sprejemanje pravih odločitev.
Na primer, ugotovili ste, da kljub splošno pozitivni oceni vseh parametrov vašega izdelka anketiranci navajajo nizko verjetnost nakupa.
Obstaja več razlogov za to majhno zanimanje za nakup.
Če ste že zbrali podatke in opredelili svoje prednosti, slabosti, priložnosti in grožnje (tako imenovana SWOT analiza), pripravite predstavitev za vodstvo podjetja o tem, kako vaš izdelek deluje na trgu. Izid ankete lahko posredujete tudi kolegom v proizvodnem in produktnem oddelku. Preprosto prenesite poročilo s povzetkom rezultatov ali posameznimi odgovori iz Survia, dodajte druge predloge in pripravljeni ste. Vsi podatki, skupaj z vašimi predlaganimi rešitvami, bodo takoj na voljo vam in vašim kolegom.
Od zagonskih podjetij do velikih podjetij po vsem svetu pomagamo našim strankam do uspeha.
Spletna anketa za ocenjevanje izdelkov je učinkovito orodje za merjenje zadovoljstva strank. Uporabite jo pri uvajanju in trženju novega izdelka, razvoju strategije prodaje izdelkov ter pri nadaljnjem razvoju in dodajanju novih funkcionalnosti obstoječemu izdelku. Tudi brez predhodnih izkušenj z anketami lahko enostavno ustvarite spletno anketo za ocenjevanje izdelkov in nastavite potrebne parametre v Survio, da v celoti zadostite svojim potrebam.
Z obsegom možnosti zbiranja odgovorov boste delili anketo z anketiranci, Survio pa bo samodejno analiziral vse vaše podatke v profesionalna poročila in prilagojene nadzorne plošče. Združite svojo vizijo in intuicijo s pričakovanji strank in jim ponudite izdelek, ki ga zahtevajo.
Izvedite ankete v svojem delovnem toku prek API-ja ali z integracijo z vašim notranjim sistemom in še naprej sprašujte o drugih vidikih, ne le o oceni izdelka. Ugotovite kako vašo blagovno znamko dojemajo stranke. Katere nakupne trende in kriterije upoštevajo pri nakupu ali koliko so pripravljeni plačati za vaš izdelek. Ali poznate vpliv in učinek vaših oglaševalskih kampanj? Survio ima več kot 100 predlog za raziskovanje teh in drugih področij. Navdihnite se in začnite postavljati vprašanja, ki bodo prinesla ustrezne podatke za analizo, oceno in uporabo kot osnovo za nadaljnje odločanje.
