Pridobite dragocen vpogled v kulturo vašega podjetja z anketami ob odhodu zaposlenih. Postavite prava vprašanja in ukrepajte ustrezno. Preprečite odhode in povečajte zadržanje.
Za koga je ta članek uporaben?
Uspešna podjetja poskušajo preprečiti izgubo izkušenih in višjih zaposlenih z rednim izvajanjem anket o zadovoljstvu, samoocenjevanju ali motivaciji. V primeru, da se zaposleni odloči oditi, kadrovski strokovnjaki uporabijo anketo ob odhodu zaposlenega za prepoznavanje vzroka in iskanje rešitve za zmanjšanje stopnje fluktuacije zaposlenih ter preprečevanje odhodov v prihodnosti.
Ta vrsta ankete daje zaposlenemu, ki zapušča delovno mesto, prostor za podajanje iskrenih povratnih informacij in brez kazni kritiziranje tistega, kar v podjetju ne deluje ali kjer vidijo kakršne koli specifične težave. Poleg tega izkušen vodja ali kadrovski specialist vidi dragoceno priložnost za izboljšanje in iskanje rešitev za preprečevanje neželenih situacij, tako da drugi zaposleni ne bodo razmišljali o odhodu iz podjetja.
Iskanje zanesljivih in usposobljenih zaposlenih postaja vse težje in je drago, ne le finančno. Odhod zaposlenega tako pomeni izgubljeno naložbo za podjetje. Brez poskusa preprečevanja te situacije bodo težave vztrajale, cikel zaposlovanja in izbire zaposlenih, vključno z njihovim usposabljanjem, se bo ponavljal in stroški se bodo povečevali.
Če ste odgovorni za človeške vire, so ankete med zaposlenimi uporabno orodje za merjenje zadovoljstva, lojalnosti in motivacije zaposlenih. Uporabite njihove ideje in komentarje za ustvarjanje zdravega delovnega okolja in udobnih pogojev v vašem podjetju. Poskusite druge vrste anket, povezane s to temo:
Pripravili smo tudi številne primeri uporabe, ki se osredotočajo na zgoraj omenjena in druga področja. Po želji se lahko navdihnete in uporabne nasvete ali navodila uporabite v praksi pri raziskovanju z uporabo Survia kot platforme za anketiranje.
Najprej zapišite, katere informacije potrebujete od zaposlenega in za katera področja znotraj korporativnega okolja potrebujete njihovo oceno. Na podlagi tega začnite ustvarjati vprašanja za izhodni intervju zaposlenih in strukturo celotne ankete.
Določite področja, ki jih želite zajeti in o katerih želite povprašati v anketi, na primer:
Bistveno je imeti jasno predstavo o strukturi ankete iz več razlogov:
Branje članka na Kako ustvariti anketo, postavljanje pravih vprašanj, ustrezne nastavitve za učinkovito zbiranje podatkov ali uporaba predloge ankete za izstop zaposlenih je močna kombinacija, ki vam omogoča, da je anketiranje resnično enostavno.
Nasvet: Bodite pozorni na uvodno stran ankete. Jasno navedite, kakšen je namen ankete ob odhodu zaposlenih in zakaj jih prosite, da jo izpolnijo. Ne pozabite se jim zahvaliti za pripravljenost deliti svoje mnenje in za čas, ki ga namenijo vaši anketi.
Da bi dobili jasen odgovor od zaposlenega, je pomembno, da znate postaviti prava vprašanja in izbrati ustrezna iz palete 19 vrst vprašanj, ki jih lahko uporabite v Survio. Raziščite vprašanja z zaprtim in odprtim koncem ali vprašanja za razvrščanje. Ugotovite, kako uporabiti ocenjevanje z zvezdicami, Net Promoter Score, matrična vprašanja in druge vrste za zajemanje pristnih povratnih informacij.
To izhodno informacijo, ki jo prejmete, spremenite v vir nadaljnje preiskave in se osredotočite na druge zaposlene, da ugotovite, ali se tudi oni ne soočajo s podobno težavo. Preprosto uporabite anketo o zadovoljstvu zaposlenih. Morda boste odprli naslednja področja:
3 zvezdice označujejo dvome. Za vas je to impulz, da se v prihodnosti bolj ukvarjate s to težavo. 2 zvezdici ali manj zahtevata vašo takojšnjo pozornost. Sredstva, ki jih vlagate v te treninge, se ne izplačajo. Nadaljujte z vprašanji, da pridete do pravega vzroka.
Nasvet: Pametno kombinirajte vrste vprašanj. Ne bojte se uporabiti odprtih vprašanj, kjer vam lahko zaposleni poda odgovor, ki ga niste ponudili v možnostih za zaprto vprašanje.
Survio ponuja širok nabor kanalov za distribucijo vaših anket. Glede na situacijo odhajajočega zaposlenega lahko uporabite neposredno povezavo, ki jo pošljete v njihov nabiralnik. Če se strinjate, da pošljete anketo ob odhodu zaposlenega na njihov zasebni e-poštni naslov, jo lahko udobno izpolnijo doma na računalniku, tablici ali mobilnem telefonu.
Druga možnost je, da natisnete anketo za zaposlenega, ki zapušča delovno mesto, in mu jo osebno izročite. To je priložnost, da jim pojasnite, zakaj vam je mar za njihove odgovore, in dodate ali določite podrobnosti. Če želite, da Survio obdela odgovore iz tega natisnjenega vprašalnika za izhod zaposlenega, jih boste morali ročno prepisati po tem, ko vam zaposleni vrne izpolnjen vprašalnik.
Survio analizira zbrane odgovore samodejno in v realnem času. Podatki so obdelani v povzetke rezultatov in posamezne odgovore. Po potrebi se lahko celoten izhod z analiziranimi odgovori z enim klikom pretvori v dobro oblikovana in razumljiva poročila. Ta pregled vsebuje grafe in tabele, ki prikazujejo vrednosti na način, kot želite - razvrščene, filtrirane, združene, vse to je mogoče narediti v Survio, tako da ne potrebujete nobene druge programske opreme. Na voljo je tudi vrsta običajno dostopnih formatov za generiranje poročil: PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV ali Google Sheets.
Za več informacij o tem, kako deliti ankete in odkriti še veliko več funkcij in trikov, vas vabimo, da prebrskate naš blog.
Nasvet: Da bi se izognili stalnemu preverjanju, kdaj in če vam je zaposleni že poslal izpolnjen izhodni vprašalnik, vklopite funkcijo obvestila o odgovoru po e-pošti v Survio. Ko prispejo odgovori zaposlenega, vam Survio pošlje obvestilo na vaš e-poštni naslov.
Odzivi so bili obdelani, predstavitev je pripravljena in zdaj pride najpomembnejša stvar – ocena pridobljenih podatkov in predlaganje rešitev, ki bodo vodile k odpravi pomanjkljivosti.
Tukaj je primer specifične težave, na katero je odhajajoči zaposleni opozoril v vprašalniku za izhodni intervju, in ste jo opredelili takole:
Pri opravljanju delovnih nalog je zaposlenemu pogosto primanjkovalo informacij o dodeljenih nalogah.
Obstaja lahko več razlogov in imajo skupni imenovalec. Iz zgornje izjave je mogoče sklepati naslednje:
Nadaljnje raziskave bodo pokazale, da na primer portal z internimi informacijami, katerega izvedba ni bila ravno poceni, zaposleni ne uporabljajo, ker ne vedo, da obstaja, ali pa ga ne poznajo. Rešitev je skupna predstavitev, kjer lahko vse pokažete in razložite ter opišete razloge, zakaj je bil ta portal ustvarjen in kakšen je njegov cilj.
Ali ste opazili pogoste pripombe glede ocenjevanja procesa prilagajanja? Morda bo potrebno spremeniti sistem usposabljanja za posamezne položaje, bolje poučiti vodje, posodobiti učne materiale in določiti cilje, ki jih mora vsak zaposleni doseči po usposabljanju.
Treba je opraviti nadaljnje raziskave ali osebni intervju in se poglobiti v podrobnosti. Za krepitev zaupanja in zdravega delovnega okolja zagotovo pomaga vključevanje zaposlenih v zadeve podjetja, priprava skupnih dogodkov, spodbujanje odprte komunikacije in utrjevanje ideje, da je edini problem, ki ga ni mogoče rešiti, tisti, ki ni izrečen.
En sam vprašalnik vam bo dal idejo, kaj bi lahko izboljšali v podjetju. Vendar pa lahko začnete spreminjati stvari le na podlagi ponavljajočega, dolgoročnega in sistematičnega spraševanja z rednim vrednotenjem.
Izkušnje naših strank vam lahko pokažejo, kako lahko vi in vaša organizacija koristite z uporabo Survio.
Anketa ob odhodu zaposlenih se uporablja v malih in srednje velikih podjetjih z enotami do nekaj deset zaposlenih, pa tudi v velikih podjetjih. Podjetja želijo izvedeti o pomanjkljivostih, ki lahko povzročijo stopnjo fluktuacije zaposlenih. Ta anketa vam ne bo povedala, kako odpraviti takšne pomanjkljivosti. Pomagala vam bo prepoznati težave. Izkoristite mnenje odhajajočih zaposlenih in prihranite stroške, povezane z zaposlovanjem novega osebja. Zadovoljite potrebe ljudi, ki ostajajo v vašem podjetju. Ustvarite pogoje, da ne bodo čutili potrebe po odhodu in jih prepričajte, da so vaše podjetje, vaše delo in ljudje okoli njih točno pravi za njih.
In če trenutno ne potrebujete intervjuja z zaposlenim, ki je na odpovednem roku, poskusite uporabiti vprašalnik za iskalce zaposlitve in ga predstavite zainteresiranim, ki se prijavijo na delovno mesto v vašem podjetju. Navdihnite se ne le iz vprašalnika, pripravili smo tudi primer uporabe za vas na Kako ustvariti anketo za iskalce zaposlitve.
