Kørte du glad derfra?

Til hvem

Bilforhandlere og bilforretninger med nye eller brugte biler. Send den til alle købere en uge efter, at de har fået nøglerne.

Hvem svarer

Din køber på sin telefon, når begejstringen har lagt sig.

Det ser du

• Hele købet bedømt trin for trin, så du kan se, hvor det blev ubehageligt
• Om nogen følte sig presset til ekstraudstyr, de ikke ønskede
• Om bilen blev afleveret på den lovede dato

Sådan får du gode svar

• Send den en uge efter, at bilen er hentet, ikke samme dag. Den dag er alle glade for deres nye bil.
• Send den til alle købere, også dem, der forhandlede hårdt om prisen. Det er deres svar, du kan bruge.
• Lad ikke sælgeren sende den selv. En køber kritiserer ikke den person, der har køberens telefonnummer.
• Se mere på svaret om at føle sig presset til ekstraudstyr end på den samlede bedømmelse. Det viser, hvem der aldrig kommer tilbage, når bilen skal til service.