Hvordan har dine indkøb ændret sig?

Til hvem

Butikker og mærker med forbrugerprodukter. Brug den, før du planlægger et sortiment, en pris eller en ny butik.

Hvem svarer

Almindelige forbrugere svarer anonymt på to minutter. De fleste handler også andre steder.

Det ser du

• Hvor folk køber, når de ikke køber hos dig
• Hvad der afgør, hvor de handler: pris, udvalg, afstand, levering, vane
• Om de køber mere eller mindre end for et år siden
• Hvor let de skifter butik, og hvad der kan få dem til at skifte til din

Sådan får du gode svar

• Spørg forbrugere generelt, ikke kun dine egne kunder. Dine kassedata viser allerede din del; resten af markedet er det interessante.
• Spørg til det seneste køb frem for generelle vaner. Folk beskriver langt bedre, hvad de gjorde, end hvad de plejer at gøre.
• Hold dit mærke ude af den. Når dit logo er med, ser du loyalitet, ikke markedet.
• Brug den på samme tidspunkt hvert år. Indkøbsvaner ændrer sig langsomt, og du ser det kun, når du sammenholder årene.