Fandt du det, du kom efter?

Til hvem

Netbutikker. Vis den til folk, mens de er på hjemmesiden, også dem, der er ved at gå uden at købe.

Hvem svarer

Besøgende, anonymt, på to minutter.

Det ser du

• Om I havde det, de ledte efter, som ikke efterlader spor i jeres analysedata
• Hvad der sinkede dem ved kassen
• Hvordan de ser jeres priser sammenlignet med andre butikker
• Hvordan de bedømmer søgning, hastighed, produktbilleder og produktoplysninger på hjemmesiden

Sådan får du gode svar

• Vis den til folk, der går uden at købe. Kunder kan fortælle, hvad der virkede; kun de andre kan fortælle, hvad der ikke gjorde.
• Hold den på to minutter, og lad folk springe spørgsmål over. Et spørgeskema, der spærrer siden, koster jer det salg, I ville undersøge.
• Spørgsmålet om, hvorvidt I havde varen, viser hullerne i sortimentet. Hvert nej er en vare, som nogen ville betale jer for.
• Læs svarene om kassen hver uge. Fragtpris, krav om konto og betalingsmetoder er de tre ting, der hurtigst flytter tallene.