Hvor langt vil du gå for et sus?

Til hvem

Udbydere af adventuresport, klatrecentre samt firmaer med elvesejlads og paraglidning. Brug den, før du planlægger næste sæson.

Hvem svarer

Folk, der kunne tænke sig at prøve noget, ikke kun dine nuværende kunder. To minutter, anonymt.

Det ser du

• Hvad der afholder folk fra at bestille: frygt, pris, ingen at tage afsted med, usikkerhed om, hvor de skal begynde
• Hvad de allerede har prøvet, og hvad de gerne vil prøve næste gang
• Hvor langt de ville rejse, og hvad de ville betale
• Om de ville give sådan en oplevelse i gave

Sådan får du gode svar

• Spørg folk, der aldrig har bestilt. Dit bestillingssystem kender kun dem, der turde, mens resten er markedet.
• Svarene på, hvad der afholder folk, handler som regel om frygt og om ikke at have nogen at tage afsted med. Begge dele løser du med de rette ord, ikke med rabatter.
• Spørg om prisen som et interval, før du viser din egen. Så snart folk ser din prisliste, bliver den deres svar.
• Spørgsmålet om gaven fortjener sin egen plads. Det gør en tøvende person til en betalende kunde via en andens fødselsdag.