Fik du det, du ville have?

Til hvem

Butikker med disk og kasse. Send den samme dag til alle, der har købt noget.

Hvem svarer

Din kunde, på mobilen, på vej hjem. To minutter.

Det ser du

• Hvorfor de købte hos dig og ikke i den butik eller på den hjemmeside, de sammenlignede dig med
• Hvad de købte, og om de har handlet her før
• Hvad der kunne have været bedre, valgt blandt de ting, der typisk går galt
• Hvor mange der vil handle hos dig igen

Sådan får du gode svar

• En QR-kode på kvitteringen virker bedst. Telefonen er allerede fremme, og besøget er lige sket.
• Spørg, hvorfor de købte her og ikke et andet sted. Folk prøver varer i din butik og bestiller dem senere på nettet, og det kan du ikke se i dine salgstal.
• Send den til alle, ikke kun til dem, der har brugt mange penge. Ved små køb beslutter folk, om de vil komme igen.
• Lad ikke personalet bede om svar ved disken. Når en medarbejder står der, giver kunderne cirka én ekstra stjerne.