1. Hvor tilfreds er du samlet set med [virksomhedsnavn]?

2. Hvad er den vigtigste grund til dit svar?

500

3. Det var … at være kunde hos [virksomhedsnavn].

Angiv, hvilken værdi du hælder mest til

-2
-1
0
1
2

Besværligt

Nemt

4. Hvordan vil du bedømme [virksomhedens navn]?

Vælg ét svar i hver række

Dårligt
Godt
Rigtig godt

Kvalitet

Dårligt
Godt
Rigtig godt

Værdi for pengene

Dårligt
Godt
Rigtig godt

Pålidelighed

Dårligt
Godt
Rigtig godt

Opfylder dine behov

Dårligt
Godt
Rigtig godt

5. Hvad skal vi forbedre først?

Vælg op til 3 svar

Kvalitet
Pris
Brugervenlighed
Kundeservice
Leveringshastighed
Tilpasningsmuligheder

6. Hvordan klarer [virksomhedsnavn] sig sammenlignet med alternativerne?

Vælg ét svar

Meget bedre
Lidt bedre
Nogenlunde det samme
Lidt dårligere
Meget værre
Jeg har ikke prøvet andre

7. Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale [firmanavn]?

Slet ikke sandsynligt

Ekstremt sandsynligt

8. Er der andet, du gerne vil fortælle os?

500

Kundetilfredshed og kundeloyalitet

Til hvem

Enhver virksomhed, der vil vide, hvor den står, ikke kun hvordan den klarer sig. Brug den 1 eller 2 gange om året til hele kundebasen.

Hvem svarer

Dine kunder svarer anonymt på 2 minutter.

Brug skabelon

Det ser du

Hvordan du klarer dig sammenlignet med alternativerne, set af dem, der sammenligner
Den vigtigste grund til svaret med kundens egne ord
Hvordan kunderne vurderer det, de lægger vægt på: pris, kvalitet, hastighed og medarbejdere
Hvad du skal forbedre først, og hvor mange der vil anbefale dig

Sådan får du gode svar

Send den til alle, ikke kun til dem, der lige har købt. De kunder, der langsomt forlader dig, dukker aldrig op i en spørgeskemaundersøgelse efter et køb.
Spørg direkte til alternativerne. Kunderne sammenligner dig, uanset om du spørger, og deres vurdering afgør valget.
Knyt ikke et tilbud eller en rabat til den. Så snart der er noget at vinde, bliver svarene til en forhandling.
Send den ud på samme tidspunkt hvert år. Svarene er kun noget værd, når du kan sammenligne 2 tal.

Hvad folk siger om os

Marketingchef, HR-specialist og salgsdirektør deler deres erfaringer med Survio.

Oprettelse af undersøgelser er ligetil og enkel. Let at navigere som både undersøgelsesopretter og undersøgelsesdeltager. Hurtigt at lave unikke undersøgelser skræddersyet til dig og din virksomheds formål.

Lene W. Marketingchef

Jeg har været i stand til at designe flere spørgeskemaer på blot et par minutter. Jeg er især begejstret for dataindsamling, analyse, rapportering og eksportmulighederne, som er afgørende for min succes som HR.

Lasse J. HR-specialist

Jeg kan varmt anbefale Survio, da det er brugervenligt og professionelt. Det er bestemt værd at opgradere den gratis konto for at få flere avancerede funktioner og gøre det til en integreret del af din arbejdsproces.

Erik G. Salgsdirektør

Det er ikke bare en skabelon. Du får hele undersøgelsesplatformen til at indsamle ønskede data og forstå dem.

Opret din undersøgelse nu

Er du tilfreds med os?

1. Hvor tilfreds er du samlet set med [virksomhedsnavn]?

2. Hvad er den vigtigste grund til dit svar?

3. Det var … at være kunde hos [virksomhedsnavn].