Hvordan køber du tøj?

Til hvem

Tøjmærker, butikker og netbutikker, der vil vide, hvor deres kunder køber tøj, når de ikke køber hos dig.

Hvem svarer

Folk, der køber tøj på dit marked, uanset om de er kunder hos dig. Otte spørgsmål.

Det ser du

• Hvor folk faktisk køber tøj, også de steder, hvor du endnu ikke konkurrerer
• Hvad der afgør købet, i den rækkefølge kunderne selv angiver
• Hvad de ledte efter, men ikke kunne finde nogen steder

Sådan får du gode svar

• Spørg flere end dem på din egen modtagerliste. Dine kunder kan allerede lide dig og kan ikke fortælle dig om dem, der ikke gør.
• Send den ud én gang om året på samme tidspunkt. Indkøbsvaner skifter med årstiden, og du skal måle på den samme årstid hver gang.
• Nævn ikke dit mærke i spørgsmålene. Folk svarer anderledes, når de ved, hvem der spørger.
• Spørgsmålet om, hvor ofte de sender tøj retur, giver det ærligste svar. Folk, der ofte sender tøj retur, er ikke utilfredse kunder, men dine bedste kunder.