Følte du dig godt tilpas?

Til hvem

Gynækologiske praksisser og kvindeklinikker. Brug den en eller to gange om året, ikke kun efter en klage.

Hvem svarer

Dine patienter svarer anonymt på en telefon. De svarer ikke om deres helbred, kun om besøget.

Det ser du

• Hvor nemt det var at få en tid, og hvor længe de faktisk ventede i venteværelset
• Om de havde nok privatliv, som ingen nævner ved skranken
• Hvordan lægen og sygeplejerskerne blev bedømt hver for sig
• Hvordan de helst vil bestille tid næste gang: via telefon, på nettet eller med en besked

Sådan får du gode svar

• Her er anonymitet ikke bare en formalitet. Skriv øverst, at ingen svar kan spores tilbage til patienten, ellers får du kun ros.
• Spørg ikke om diagnose, behandling eller resultater. Lad alle spørgsmål handle om, hvordan besøget forløb.
• Send den med en besked en dag eller to senere, ikke på papir i venteværelset. Når du får et skema ved skranken, udfylder du det, mens nogen ser på.
• Læs svaret på spørgsmålet om privatliv for sig. Et forhæng, en dør, der lukker ordentligt, eller mere ro ved skranken koster som regel mindre end resten på listen.