Virker din behandling?

Til hvem

Fysioterapi- og genoptræningsklinikker. Send det midt i et behandlingsforløb, ikke til sidst.

Hvem svarer

Din patient på en mobiltelefon på tre minutter. Ingen spørgsmål om helbred.

Det ser du

• Hvor ofte patienterne faktisk laver øvelserne derhjemme, hvilket har større betydning for resultatet end selve behandlingen
• Hvor langt de er i deres behandlingsforløb, så du kan se, hvornår patienterne falder fra
• Behandlingen og selve klinikken bedømt hver for sig
• Hvordan de fandt dig, og hvor mange der ville anbefale dig til andre

Sådan får du gode svar

• Send det efter den tredje eller fjerde behandling. Til sidst hører du kun fra dem, der gennemførte.
• Spørg direkte og uden at dømme til øvelserne derhjemme. Hvis spørgsmålet lyder som en irettesættelse, får du det svar, patienterne tror, du vil høre.
• Hold øje med de patienter, der siger, at de sjældent laver øvelserne. Det er dem, der stopper halvvejs og giver behandlingen skylden.
• Spørg ikke om skaden eller diagnosen. Lad alle spørgsmål handle om de faste vaner og klinikken.