Hvordan tog vi os af dig?

Til hvem

Privatklinikker og kosmetiske klinikker, hvor patienterne betaler høje priser og forventer behandling derefter.

Hvem svarer

Din patient et par dage efter behandlingen. Elleve spørgsmål i en tone, der passer til et privat emne.

Det ser du

• Om resultatet svarede til det, patienten forventede
• Om nogen på noget tidspunkt følte sig presset til at træffe en beslutning
• Hvilken kanal der førte dem til dig

Sådan får du gode svar

• Vent et par dage. På behandlingsdagen kan ingen endnu vurdere resultatet.
• Lov diskretion frem for anonymitet. Du ved, hvem dine patienter er, og det virker uærligt at lade, som om du ikke gør.
• Send den aldrig fra den behandler, der udførte behandlingen.
• Se svaret om forventninger sammen med vurderingen af tilfredshed. En tilfreds patient, hvis resultat ikke levede op til forventningerne, kommer ikke tilbage til endnu en behandling.