Inden vi glemmer det

Et kort tilbageblik på [hændelse], så det samme ikke sker igen. Det handler ikke om, hvem der begik en fejl, og vi spørger ikke om dit navn. To minutter.

1. Hvor godt blev situationen håndteret?

2. Hvor godt passer hvert udsagn på hændelsen?

Vælg ét svar i hver række

  • Passer slet ikke
  • Passer delvist
  • Passer helt

Årsagen er klarlagt

  • Passer slet ikke
  • Passer delvist
  • Passer helt

Rollerne var klare

  • Passer slet ikke
  • Passer delvist
  • Passer helt

Kommunikationen fungerede

  • Passer slet ikke
  • Passer delvist
  • Passer helt

Sagen blev eskaleret hurtigt nok

  • Passer slet ikke
  • Passer delvist
  • Passer helt

Indsatsen virkede

  • Passer slet ikke
  • Passer delvist
  • Passer helt

3. Var der nogen, der forudså hændelsen?

Vælg ét svar

  • Nej, den kom helt uventet
  • Ja, og nogen sagde til i tide
  • Ja, nogen sagde til, men der blev ikke reageret
  • Ja, men ingen sagde til

4. Hvad gjorde situationen værre?

Vælg op til 2 svar

  • Uklart, hvem der bestemmer
  • For langsom eskalering
  • Manglende oplysninger
  • For få til rådighed
  • Værktøjer eller systemer svigtede
  • Ingen ville sige til
  • Intet, den blev håndteret godt

5. Hvilket team er du på?

Vælg ét svar

  • Salg
  • Markedsføring
  • Kundeservice
  • Drift
  • Produkt
  • Teknisk afdeling eller IT
  • HR
  • Økonomi
  • Administration

6. Hvad skal vi gøre anderledes, så det ikke sker igen?

500

Powered by Survio
Brug skabelon

Undersøgelsesskabeloner Menneskelige ressourcer

Teamevaluering efter en hændelse

Til hvem

Hold, efter noget gik galt: et system gik ned, et nyt produkt slog fejl, eller en klage voksede.

Hvem svarer

Alle, der var involveret, svarer anonymt. Seks spørgsmål.

Brug skabelon

Det ser du

  • Hvor godt situationen blev håndteret, vurderet af dem, der stod i den
  • Om nogen forudså hændelsen
  • Hvad der gjorde situationen værre, hvilket som regel ikke er den oprindelige fejl

Sådan får du gode svar

  • Send den inden for to dage, mens folk stadig husker, i hvilken rækkefølge tingene skete.
  • Lad svarene være anonyme. Det nyttige svar peger på det, nogen besluttede, ikke på en person.
  • Spørg alle involverede, også dem uden for det hold, der var årsag til hændelsen.
  • Jeres logfiler viser, hvad der svigtede og hvornår. De kan ikke vise, at nogen sagde til tre uger før og ikke blev hørt.

Alle skabeloner

Skabelonkategorier

Trustpilot rating

Vurderet som fremragende på

Survio er en undersøgelsessoftware for alle.

Spørgeskemaskabeloner gør din start hurtig og glat. Indsaml enhver feedback uden besvær.

Opret et spørgeskema på mindre end et minut

Opret et spørgeskema på mindre end et minut

Indsaml undersøgelsessvar på flere kanaler

Indsaml undersøgelsessvar på flere kanaler

Analyser undersøgelsesresultater med et enkelt klik

Analyser undersøgelsesresultater med et enkelt klik

Hvad folk siger om os

Marketingchef, HR-specialist og salgsdirektør deler deres erfaringer med Survio.

Oprettelse af undersøgelser er ligetil og enkel. Let at navigere som både undersøgelsesopretter og undersøgelsesdeltager. Hurtigt at lave unikke undersøgelser skræddersyet til dig og din virksomheds formål.

Lene W. Marketingchef

Jeg har været i stand til at designe flere spørgeskemaer på blot et par minutter. Jeg er især begejstret for dataindsamling, analyse, rapportering og eksportmulighederne, som er afgørende for min succes som HR.

Lasse J. HR-specialist

Jeg kan varmt anbefale Survio, da det er brugervenligt og professionelt. Det er bestemt værd at opgradere den gratis konto for at få flere avancerede funktioner og gøre det til en integreret del af din arbejdsproces.

Erik G. Salgsdirektør

Det er ikke bare en skabelon. Du får hele undersøgelsesplatformen til at indsamle ønskede data og forstå dem.

Opret din undersøgelse nu

Indtast Survio

Log ind

Glemt adgangskode?

Digicert

Begynd at undersøge nu!

  • Opret en undersøgelse Brugervenlig spørgeskemaredigerer, 100+ færdiglavede spørgeskema skabeloner
  • Indsaml svar Mobilvenlig, omnichannel indsamling, identitetssporing
  • Analyser resultater Hurtig og omfattende analyse, et-klik rapporter
  • Engager dig med Survio PRO Brugeradministration, tilpassede dashboards, integrationer, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Get in touch with Sales team

Har du en forespørgsel om demo, tilbud eller andre kommercielle emner? Kontakt os, så vender vores team hurtigt tilbage til dig.

Denne formular er til forretningsrelaterede henvendelser til vores salgsteam.

Survio.com forpligter sig til at beskytte og respektere dit privatliv og vil kun bruge dine personoplysninger til at administrere din konto og levere de produkter og tjenester, du har anmodet om. Vi vil af og til gerne kontakte dig om vores produkter og tjenester samt andet indhold, som kunne have interesse for dig. Hvis du giver samtykke til, at vi må kontakte dig til dette formål, bedes du angive herunder, hvordan du ønsker at blive kontaktet:
Du kan til enhver tid afmelde disse meddelelser. For mere information om, hvordan du afmelder dig, vores privatlivspraksis, og hvordan vi beskytter og respekterer dit privatliv, se vores privatlivspolitik.
Ved at klikke på send nedenfor giver du samtykke til, at Survio.com må opbevare og behandle de indtastede personoplysninger for at levere det ønskede indhold.