Hvad førte dig hertil?

Til hvem

Markedsføringsteams, der ikke kan forklare, hvor kunderne kommer fra. Send den til dem, der lige har købt.

Hvem svarer

Nye kunder på to minutter, mens de stadig husker, hvordan de fandt dig.

Det ser du

• Hvor de først hørte om dig, med deres egne ord frem for i en sporingsparameter
• Om de allerede ledte efter en løsning, eller du nåede dem, før de begyndte at lede
• Hvad påvirkede beslutningen: en anbefaling, en artikel, demonstrationen eller en anmeldelse
• Hvornår de vidste, at du var det rette valg, og hvad der skabte tillid

Sådan får du gode svar

• Send den senest et par uger efter købet. Venter du længere, nævner folk det, de senest har set.
• Læs svarene sammen med dine analysedata, ikke i stedet for dem. Det ene viser det sidste klik, det andet samtalen over frokosten seks måneder tidligere.
• Lad folk vælge flere ting, der påvirkede dem. Ingen beslutter sig ud fra én ting.
• Svarene om tillid giver dig indholdet til din næste destinationsside. Bevar svarene med deres egne ord.