Inden vi følger op

Til hvem

Dig, der sælger gennem møder eller demonstrationer og ofte hører »vi vender tilbage«.

Hvem svarer

Den person, der deltog i mødet, dagen efter. Fem spørgsmål.

Det ser du

• Bedømmelser af fem dele af mødet hver for sig
• Hvad der kunne få dem til ikke at gå videre
• Hvor beslutningen reelt står, med deres egne ord

Sådan får du gode svar

• Send det dagen efter, ikke en uge senere.
• Send det til alle, der deltog i mødet, ikke kun din primære kontakt.
• Lad en anden end sælgeren sende det. Ingen kritiserer den, der lige har købt kaffe til dem.
• Skeln mellem »for dyrt« og »en, vi aldrig har mødt, skal godkende det«. De to ser ens ud i kundesystemet, men kræver helt forskellige næste skridt.