Ved du, hvad din forsikring dækker?

Til hvem

Sygeforsikringsselskaber og arbejdsgivere med en fælles ordning. Brug den hvert år, og tag også dem med, der aldrig har anmeldt en skade.

Hvem svarer

Dine medlemmer svarer på telefonen på 2 minutter. Ingen skal finde et forsikringsnummer frem.

Det ser du

• Hvor godt folk ved, hvad forsikringen dækker – det er her, de fleste klager begynder
• Hvad der betød mest, da de valgte forsikringen: pris, dækning, arbejdsgiveren, eller at ingen spurgte dem
• Hvordan det faktisk gik for dem, der anmeldte en skade
• Om de synes, at forsikringen er pengene værd, og hvad dem, der siger nej, ville ændre

Sådan får du gode svar

• Tag medlemmer med, der aldrig har anmeldt en skade. De er flertallet, og du hører ellers aldrig deres svar.
• Spørg ikke om helbred. Spørg om forsikringen, ikke sygdommen, ellers falder svarprocenten, og du ligger inde med oplysninger, du ikke ønsker.
• Send den uden for perioden, hvor forsikringen skal fornyes. Under fornyelsen bliver hvert svar et udgangspunkt for at forhandle.
• Hvis folk ved for lidt om, hvad forsikringen dækker, skal du forklare det bedre, ikke ændre forsikringen. Læs de to spørgsmål sammen.