Var det en god rejse?

Til hvem

Jernbaneselskaber og regionale trafikmyndigheder. Brug den på de travleste strækninger hele året.

Hvem svarer

Passagerer på mobilen under rejsen eller lige efter. Seks spørgsmål.

Det ser du

• Om passagererne fik en siddeplads, hvilket data om køreplanen ikke kan vise
• Hver del af rejsen vurderet for sig: rettidighed, renlighed, information, personale
• Pendlere og lejlighedsvise rejsende hver for sig
• Hvad passagererne ville ændre, med deres egne ord

Sådan får du gode svar

• Spørg, om de fik en siddeplads. Forsinkelsen bliver registreret i minutter, men ikke hvor mange der stod op i en time.
• Spørg, om passagererne fik at vide, hvad der skete under en forsinkelse. De tilgiver langt lettere et forsinket tog end tavshed.
• Sæt en QR-kode i toget og på billetten. I toget har folk tid og mobilen i hånden.
• Se på pendlernes svar for sig. En, der rejser hver dag, beskriver sit liv, ikke én rejse.