.
Анкета клиента
Здравствуйте, уделите, пожалуйста, несколько минут Вашего времени заполнению следующей анкеты.
Начать опрос сейчас
Защищено
Survio
Создать анкету
Анкета клиента "Цифровые технологии"
1
ФИО
2
Возраст
от 18 до 25
от 26 до 30
от 31 до 35
от 36 до 40
от 41 до 45
от 46 до 55
старше 55
3
Пол
Мужской
Женский
4
Назовите ключевые черты Вашего характера
5
В какой сфере Вы работаете?
Выберите один или несколько ответов
IT, компьютеры, интернет
Администрация, руководство среднего звена
Бухгалтерия, аудит
Гостинично-ресторанный бизнес, туризм
Дизайн, творчество
Красота, фитнес, спорт
Культура, музыка, шоу-бизнес
Логистика, склад, ВЭД
Маркетинг, реклама, PR
Медицина, фармацевтика
Недвижимость
Образование, наука
Охрана, безопасность
Розничная торговля
Секретариат, делопроизводство, АХО
Сельское хозяйство, агробизнес
СМИ, издательство, полиграфия
Страхование
Строительство, архитектура
Сфера обслуживания
Телекоммуникации и связь
Топ-менеджмент, руководство высшего звена
Транспорт, автобизнес
Управление персоналом
Финансы, банки
Юриспруденция
Другое
6
Назовите пожалуйста примерный уровень Вашего дохода
до 20 тыс. руб.
до 30 тыс. руб.
до 50 тыс. руб.
до 100 тыс. руб
свыше 150 тыс. руб
7
Образование
Неполное среднее
Среднее
Среднее специальное
Неполное высшее
Высшее
8
Какой стиль одежды вы предпочитаете
Классический
Романтический
Деловой
Спортивный
9
Хобби. Чем вы увлекаетесь?
10
Какие социальные сети предпочитаете?
Facebook
Вконтакте
Одноклассники
Instagram
TikTok
Другой...
11
Каким мессенджером Вы пользуетесь чаще всего?
Telegram
WhatsApp
Viber
ICQ
Skype
Другой...
12
Какие бизнес форумы/мероприятия, посещаете чаще всего?
Выберите один или несколько ответов
Информационно-развлекательные
Любительские
Специализированные
Профессиональные
Узкоспециализированные
Проектные
Другой...
13
К каким каналам Вы обращаетесь при поиске товара/услуги
Google
Yandex
Mail
Yahoo
Bing
Другой...
14
Наименование Вашей компании
15
Продукты/услуги, которые предоставляет Ваша компания
16
Месторасположение компании
17
Укажите сайт компании
18
По какому региону работает компания?
19
Наличие сезонности Вашего бизнеса
Сезонный бизнес
Не имеет сезонности
20
При наличии сезонности, определите пожалуйста период
Выберите один или несколько ответов
Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Сентябрь
Октябрь
Ноябрь
Декабрь
Не имеет
21
Кто, как правило участвует в принятии решения (какие лица задействованы), чем Вы руководствуетесь при принятии решения о взаимодействии с партнерами?
Выберите один или несколько ответов
Собственник компании
Генеральный директор
Директор по развитию
Коммерческий директор
Другой...
22
Численность Вашей компании
от 1-10 человек
от 10-100 человек
от 100 человек и более
23
Размер Вашей компании
Выберите один или несколько ответов
Малый бизнес
Средний бизнес
Крупный бизнес
24
Средний чек продукта/услуги, который предоставляет Ваша компания
25
Целевая аудитория Вашей компании
Выберите один или несколько ответов
B2B
B2C
26
Какие задачи в бизнесе Вы бы хотели решить в первую очередь?
Выберите один или несколько ответов
Повышение эффективности продажи продукта/услуг компании
Повышение лояльности клиентов
Поиск и привлечение новых сотрудников
Пересмотрение бюджета на рекламу
Анализ маркетинговой стратегии по каналам продвижения
Разработка новой мотивационной системы для сотрудников Вашей компании
Увеличение охвата аудитории
Повышение узнаваемость бренда
Увеличение объема выпускаемой продукции
Ваш ответ...
27
Назовите пожалуйста, ключевые трудности, которые сейчас мешают повышать эффективность продажи Вашей услуги/продукта
Большой конкурентный рынок
Недостаточное количество навыков продаж у менеджеров
Отсутствие маркетингового продвижение
Неправильно выстроенная мотивационная система
Нет отработанных методов взаимодействия с клиентами
Отсутствие соответствующих инструментов
Другое...
28
Сильные стороны Вашей компании. Как они по Вашему мнению помогают закрывать потребности потенциальных клиентов Вашей компании?
29
Какая главная проблема в специфике Вашего бизнеса?
Высокая конкуренция в бизнесе
Обучение персонала
Жесткая конкуренция
Профессиональное развитие сотрудников
Другое...
30
Как Вы пытаетесь решить данную проблему?
31
Чего, по Вашему мнению, не хватает для её решения?
Новой линейки продуктов
Дополнительных финансовых средств на развитие персонала
Пересмотрение стоимости услуг
Увеличение качества оказание услуг
Другое...
32
Какую ошибку при взаимодействии с клиентами и партнерами Вы считаете "фатальной" в сфере бизнеса?
Выберите один или несколько ответов
Не профессиональный подход
Отсутствие экспертности
Отсутствие опыта работы в данном направлении
Некачественная обслуживание
Отсутствие высокой квалификации и опыта
Плохая репутация компании
Прозрачность и открытость – доступность информации
Недобросовестность компании
Не готовность партнера к активному участию в процессе формирования индивидуальных условий
Отсутствие возможности предоставлять услугу по нестандартной схеме
Отсутствие способности партнера оперативно и эффективно коммуницировать по всем вопросам
Другое...
33
Каковы Ваши самые сильные страхи, при запусках и продажах новых продуктов Вашей компании?
Выберите один или несколько ответов
Отсутствие спроса
Отсутствие конкурентной способности
Низкая маржинальность продукта
Финансовые потери
Несовершенство продукта
Отрицательный спрос
Страх недостаточной компетенции
Страх неопределенности
Другое...
34
Что могло бы послужить/служит "толчком" для Вас по вопросу принятия решения об изменении работы бизнеса, в части привлечения доп ресурсов и т.д.
Выберите один или несколько ответов
Отсутствие положительных результатов при использовании собственных ресурсов
Оптимизация затрат на поиск и привлечение сотрудников компаний
Оптимизация затрат на рекрутинг
Необходимость работать по упрощенной системе налогообложения
Оптимизация временных ресурсов сотрудников, путем передачи ряда функционала аутсорсинговым компаниям
Необходимость оптимизации затрат на организации рабочих мест
Необходимость работать круглосуточно
Необходимость сконцентрироваться на более важных задачах и бизнес процессах
Другое...
35
Скажите пожалуйста, как Вы выбираете компанию-партнера. Что является ключевым фактором выбора?
36
Скажите пожалуйста, какие услуги Вы выбираете чаще всего, в сфере аутсорсинговых услуг контакт центра?
Выберите один или несколько ответов
Горячая линия
Диспетчерская служба
Виртуальный секретарь
Сервис «Омниканальность»
Телефонные опросы
Холодные звонки
Телефонный маркетинг
Актуализация баз данных
Сервис автоматических звонков
Подключение SMS – рассылки
Аренда рабочего места
Тайный покупатель
Обработка чатов и e-mail
37
Почему выбираете именно эти услуги
38
Какие виды дополнительных услуг были бы Вам потенциально интересны?
39
Какие 5 ключевых результатов Вы бы хотели получить при использования аутсорсинговых услуг контакт центра
40
Как Вы о нас узнали?
Выберите один или несколько ответов
Являюсь Вашим постоянным клиентом
Из социальных сетей
Поисковые системы Яндекс
Поисковые системы Google
Яндекс.Справочник
Google Мой бизнес
2ГИС
Google Карты
Яндекс.Карты
Внешние сайты
Посоветовали
E-mail
Другое (укажите)
41
Что повлияло на принятие решение обратиться к нам?
42
Какое ожидание от сотрудничества?
43
Рекомендации и пожелания для контакт-центра "Цифровые технологии"
44
Ваш номер телефона
45
Ваш е-mail
Отправить
Создать опрос