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Retour d'expérience Utilisateurs KerForHome
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Comment évaluez vous la facilité d'installation de l'application KerForHome?
Choisissez une seule réponse
Très facile
Facile
Difficile
2
Comment trouvez-vous l'interface utilisateur de l'application KerForHome
Choisissez une seule réponse
Très intuitive
Intuitive
Moyennement intuitive
Pas du tout intuitive
3
Quel est votre niveau de satisafction global concernant l'ergonomie de l'application?
Choisissez une seule réponse
Très satisafait
Satisfait
Moyennement satisfait
Très insatisfait
4
Quelle fonctionnalité l'application trouvez-vous la plus utile au quotidien?
Choisissez une ou plusieurs réponses
La déclaration avec une photo et un commentaire
Possibilité de choisir des créneaux de RDV proposés par l'entreprise
Possibilité de proposer d'autres disponibilités aux intervenants en cas d'indisponibilités
Possibilité de délivrer un quitus numérique
Possibilité de refuser un quitus
Transmission directe au gestionnaire an cas de quitus nul
Traçabilité de l'information via la chronologie
Centralisation des réserves et des GPA
Accès à l'historique de toutes les réclamations
5
Les fonctionnalités de l'application répondent-elles à vos besoins?
Choisissez une seule réponse
Tout à fait
Plutôt oui
Moyennement
Pas du tout
6
Quels bénéfices principaux retirez-vous de l'utilisation de l'application?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Simplicité de la déclaration
Gain de temps dans le traitement de la réclamtion
Traçabilité de l'information
Prise de Rendez-vous simplifiée
Réponse
Autre (veuillez préciser)
7
À quel point êtes -vous satisfait du service client KerForHome?
1 : Pas du tout satisfait 10 : Très satisfait
8
À quel point êtes-vous satisfait du déploiement de KerForHome par votre promoteur, Bouygues Immobilier, pour vous simplifier la déclaration et le suivi de vos réclamations?
1 : Pas du tout satisfait 10 : Très satisfait
9
Recommanderiez-vous l'application KerForHome à d'autres utilisateurs?
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