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Satisfaction des clients sur le site internet de Fnac.com
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Avez-vous déjà effectué un achat en ligne sur Fnac.com ?
Veuillez sélectionner une réponse.
Oui
Non
2
Comment utilisez-vous Fnac.com ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Naviguer et faire des recherches de produits
Acheter des produits en ligne
Consulter des avis / commentaires
Autres (veuillez préciser)
3
À quel point aimez-vous Fnac.com ?
Veuillez donner une note sur 10, où 1 est très mécontent et 10 est très satisfait.
4
Pourquoi pourriez-vous envisager d'aller sur un autre site ?
Veuillez expliquer brièvement vos raisons.
5
Quelle est la fréquence de vos visites sur le site de Fnac.com ?
Veuillez sélectionner une option.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Moins fréquemment
6
Trouvez-vous Fnac.com facile à naviguer ?
Veuillez donner une réponse honnête.
Oui, très facile
Oui, mais peut être amélioré
Non, difficile à naviguer
7
Une suggestion sur son amélioration ?
8
Quels types de produits recherchez-vous le plus souvent sur le site de Fnac.com ?
Veuillez sélectionner toutes les réponses qui s'appliquent.
Livres
Musique
Films et séries
Informatique
Électroménager
Autre (veuillez préciser)
9
Êtes-vous satisfait de la variété de produits disponibles sur Fnac.com ?
Veuillez sélectionner une réponse.
Oui, totalement satisfait
Oui, mais pourrait être améliorée
Non, manque de choix
10
Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?
Veuillez sélectionner la catégorie qui vous correspond le mieux.
Moins de 18 ans
18-25 ans
26-35 ans
36-45 ans
46-55 ans
Plus de 55 ans
11
Quel est votre niveau d'études ?
Veuillez sélectionner le niveau d'éducation qui vous correspond le mieux.
Collège / Lycée
Études supérieures (Bac, Université)
Études supérieures avancées (Master, Doctorat)
Autres
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