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Pesquisa de Importância e Satisfação

Olá!

O Sebrae Pernambuco agradece por dedicar seu tempo para responder a esta pesquisa sobre nossa atuação. Por favor, responda as perguntas abaixo com base em sua experiência recente. Através das suas respostas, buscaremos as melhores soluções para atender você. 

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PESQUISA DE IMPORTÂNCIA E SATISFAÇÃO - SEBRAE/PE

Perfil do respondente

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Usaremos seu dado para aprofundar as análises sobre os entrevistados, sem gerar identificação pessoal.
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3

Qual é o setor econômico da sua empresa?

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ANÁLISE DE IMPORTÂNCIA

4

De acordo com as características descritas abaixo sobre o Sebrae, dê uma nota de 0 a 10 pontos para cada uma, de acordo com o nível de IMPORTÂNCIA para você.

Aloque 0.1 pontos
RELEVÂNCIA DOS CONTEÚDOS E INFORMAÇÕES: Atualidade e utilidade das informações e conteúdos fornecidos pelo Sebrae.
0
0
10
FACILIDADE DE ACESSO AOS CANAIS ONLINE: Usabilidade e acessibilidade das plataformas digitais e portais do Sebrae.
0
0
10
QUALIDADE DOS INSTRUTORES DAS CAPACITAÇÕES E EVENTOS: Competência e experiência dos instrutores que ministram as capacitações e eventos
0
0
10
CUSTO-BENEFÍCIO DOS EVENTOS E CAPACITAÇÕES: Avaliação do custo-benefício dos eventos e capacitações oferecidos pelo Sebrae
0
0
10
COMUNICAÇÃO E DIVULGAÇÃO DE CAPACITAÇÕES E EVENTOS: Clareza e Eficiência na divulgação e comunicação de eventos, cursos e capacitações
0
0
10
DIVERSIDADE E QUALIDADE DAS CAPACITAÇÕES E CONSULTORIAS OFERECIDAS: Variedade, Pertinência, profundidade, atualização e aplicabilidade das capacitações e consultorias oferecidas pelo Sebrae
0
0
10
FLEXIBILIDADE DOS FORMATOS DE CAPACITAÇÕES: Acesso e diversidade de capacitações de forma presencial, remota ou híbrida.
0
0
10
TRANSPARÊNCIA E ÉTICA: transparência e ética na atuação do Sebrae, fortalecendo a confiança dos clientes e da sociedade na instituição.
0
0
10
QUALIDADE DO ATENDIMENTO E PERSONALIZAÇÃO: Avaliação da competência, cortesia e disponibilidade da equipe do Sebrae no atendimento personalizado às necessidades dos clientes.
0
0
10
RAPIDEZ NA RESPOSTA E SUPORTE: Eficiência e Tempo de resposta aos pedidos e sugestões dos clientes
0
0
10
TRANSFORMAÇÃO DOS CLIENTES ATRAVÉS DAS CAPACITAÇÕES E CONSULTORIAS: Impacto das capacitações e consultorias do Sebrae na resolução dos problemas e desafios do cliente.
0
0
10
INFRAESTRUTURA E AMBIENTE: Qualidade das instalações físicas e ambiente das unidades do Sebrae, incluindo internet, cadeiras, acústica, projeção de apresentações, tamanho da sala, recepção, entre outros.
0
0
10
CREDIBILIDADE DA MARCA: Confiabilidade e reputação da marca Sebrae entre os microempreendedores e a sociedade.
0
0
10

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AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO

5

Ainda considerando as características acima, avalie agora a sua SATISFAÇÃO com o Sebrae em uma nota de 0 a 10 pontos em cada uma.

Aloque 0.1 pontos
RELEVÂNCIA DOS CONTEÚDOS E INFORMAÇÕES: Atualidade e utilidade das informações e conteúdos fornecidos pelo Sebrae.
0
0
10
FACILIDADE DE ACESSO AOS CANAIS ONLINE: Usabilidade e acessibilidade das plataformas digitais e portais do Sebrae.
0
0
10
QUALIDADE DOS INSTRUTORES DAS CAPACITAÇÕES E EVENTOS: Competência e experiência dos instrutores que ministram as capacitações e eventos
0
0
10
CUSTO-BENEFÍCIO DOS EVENTOS E CAPACITAÇÕES: Avaliação do custo-benefício dos eventos e capacitações oferecidos pelo Sebrae
0
0
10
COMUNICAÇÃO E DIVULGAÇÃO DE CAPACITAÇÕES E EVENTOS: Clareza e Eficiência na divulgação e comunicação de eventos, cursos e capacitações
0
0
10
DIVERSIDADE E QUALIDADE DAS CAPACITAÇÕES E CONSULTORIAS OFERECIDAS: Variedade, Pertinência, profundidade, atualização e aplicabilidade das capacitações e consultorias oferecidas pelo Sebrae
0
0
10
FLEXIBILIDADE DOS FORMATOS DE CAPACITAÇÕES: Acesso e diversidade de capacitações de forma presencial, remota ou híbrida.
0
0
10
TRANSPARÊNCIA E ÉTICA: transparência e ética na atuação do Sebrae, fortalecendo a confiança dos clientes e da sociedade na instituição.
0
0
10
QUALIDADE DO ATENDIMENTO E PERSONALIZAÇÃO: Avaliação da competência, cortesia e disponibilidade da equipe do Sebrae no atendimento personalizado às necessidades dos clientes.
0
0
10
RAPIDEZ NA RESPOSTA E SUPORTE: Eficiência e Tempo de resposta aos pedidos e sugestões dos clientes
0
0
10
TRANSFORMAÇÃO DOS CLIENTES ATRAVÉS DAS CAPACITAÇÕES E CONSULTORIAS: Impacto das capacitações e consultorias do Sebrae na resolução dos problemas e desafios do cliente.
0
0
10
INFRAESTRUTURA E AMBIENTE: Qualidade das instalações físicas e ambiente das unidades do Sebrae, incluindo internet, cadeiras, acústica, projeção de apresentações, tamanho da sala, recepção, entre outros.
0
0
10
CREDIBILIDADE DA MARCA: Confiabilidade e reputação da marca Sebrae entre os microempreendedores e a sociedade.
0
0
10
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O Sebrae agradece pela sua participação. Até breve!

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