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Dolores Viaje Bono Ambulatorio

Matriz de Priorización

Protegido
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1

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2

(1) Falta información sobre médicos

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3

(2) Sucursal Virtual poco intuitiva

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4

(3) Incentivos para comprar bonos por canales digitales

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5

(4) Errores en la pasarela de pago

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6

(5) Envío manual de bono desde el beneficiario al prestador

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7

(6) Falta de ayuda en momentos críticos o inesperados

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8

(7) Percepción de falta de conocimiento en call center

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9

(8) Recuperar confianza ante una mala experiencia

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