Podocentrum Alkmaar patiënttevredenheidsonderzoek

Geachte Heer / Mevrouw,

Deze vragenlijst heeft tot doel de kwaliteit van de therapeuten te meten zoals deze door (ouders van) patiënten wordt ervaren. Zo kan de zorg beter worden afgestemd op de wensen van patiënten.

Het kost u ongeveer 10 minuten om de vragenlijst in te vullen.

De vragenlijst wordt anoniem verwerkt; dit betekent dat niemand ooit zal weten wie welke antwoorden heeft gegeven. Invullen is vrijwillig en heeft geen enkele invloed op de zorg die u (of uw kind) krijgt.

De vragenlijst bestaat uit vragen over het contact en de behandelingen bij de therapeut die u (of uw kind) recent hebt bezocht. Wanneer u (of uw kind) bij verschillende therapeuten onderbehandeling bent geweest, houdt u dan de therapeut in gedachten die u (of uw kind) het laatst heeft bezocht of nu bezoekt. Betrek bij de antwoorden geen andere behandelingen dan die van de therapeut.

Beantwoord alle vragen door de vakjes aan te klikken of tekst in te typen.

Het kan zijn dat u het gevoel heeft dat een bepaalde vraag niet op u van toepassing is of dat u een bepaald aspect niet heeft meegemaakt. Beantwoord deze vraag dan met ‘niet van toepassing’.

Welke therapie is op u van toepassing?
Vereist antwoord

Geef uw leeftijd op
Vereist antwoord

[Indien ouder van kind] Wat is de leeftijd van uw kind?

250 tekens resterend

Mijn geslacht is
Vereist antwoord

[indien ouder van kind] Wat is het geslacht van uw kind?

Had u de mogelijkheid om in uw omgeving zelf een therapeut te kiezen die bij u paste?
Vereist antwoord

Hoe heeft u uw eerste afspraak met ons te geboekt?
Vereist antwoord

Hoe zou u uw boekingservaring van uw afspraken met ons beoordelen?
Vereist antwoord

0/5

Hebt u een probleem gehad tijdens het boeken van uw afspraak?
Vereist antwoord

Binnen hoeveel dagen na aanmelding kon u terecht bij uw therapeut
Vereist antwoord

Besteedde uw therapeut voldoende tijd aan u?
Vereist antwoord

Gaf de therapeut goede informatie over het vermoedelijke verloop van uw klacht of ziekte?
Vereist antwoord

Bent u tevreden over de dienstverlening van onze receptie en Podocentrum Alkmaar?
Vereist antwoord

Beoordeel de volgende uitspraken over uw therapeut
Vereist antwoord

Niet
Soms
Meestal
Altijd
N.V.T.
De therapeut gedroeg zich te allen tijde professioneel
De therapeut was gevoelig en scherpzinnig in mijn behandeling
De therapeut hield me te allen tijde goed geïnformeerd
Gaf de therapeut goede informatie over het vermoedelijke verloop van uw klacht of ziekte?
Stond uw therapeut open voor vragen als u iets wilde weten?
Luisterde uw therapeut aandachtig naar u?
.Nam uw therapeut u serieus?
Zorgde uw therapeut ervoor dat u zich bij hem/haar op uw gemak voelde?
Hield uw therapeut rekening met uw specifieke omstandigheden en wensen?
Had u vertrouwen in de vakbekwaamheid van uw therapeut?
Was u tijdens uw behandelingen helemaal tevreden met de manier waarop u door uw therapeut werd behandeld?
Extra antwoord Vond u dat u door de behandelingen van uw therapeut uw dagelijkse bezigheden beterkon uitvoeren?

Beoordeel de onderstaande vragen?
Vereist antwoord

Niet
Enigzins
Grotendeels
Volledig
Gaf de therapeut goede informatie over de duur van de behandelperiode?
Komt de duur van de behandelperiode (tot nu toe) overeen met uw verwachting?
Gaf de behandelaar u, wanneer u daar om vroeg, voldoende informatie over de vergoedingvan de behandelingen door uw zorgverzekeraar?
Heeft uw therapeut met u overlegd over de verschillende behandelmogelijkheden?

Welke lichamelijke klachten had u? (meer antwoorden mogelijk)
Vereist antwoord

Wat was het doel van uw behandelingen?
Vereist antwoord

In welke mate zijn uw klachten veranderd ten opzichte van de periode voor de behandeling?
Vereist antwoord

Was dit volgens uw verwachting?
Vereist antwoord

Als percentage, hoe tevreden bent u met de therapeut die u in ons centrum ontvangen heeft?
Vereist antwoord

Als percentage, hoe tevreden bent u met de resultaten van uw therapeut?
Vereist antwoord

Hoe kunnen wij onze diensten verbeteren? S.v.p. aangeven in eigen woorden:
Vereist antwoord

1500 tekens resterend